LIVRAISON EN FRANCE :

Mode de transport DPD France :

DPD PREDICT 24h-48H* : Livraison en France Métropolitaine (hors Corse) PREDICT en 24H-48H* (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..) dans un créneau horaire précis (proposé par DPD). Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi (jours ouvrés uniquement)

Avec Predict DPD, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous interactive et sans-souci !
Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi une liste de choix proposés par DPD.

  • Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, inscrivez votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet
  • Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison (essentiellement le matin)
  • Vous répondez (avant 23h) « 1 » ou « 2 » par SMS  selon vos disponibilités (prix d’un SMS standard) ou vous allez sur www.dpd.fr/destinataires ou encore par téléphone au 09 70 80 85 66 (non surtaxé) pour plus de choix. IMPORTANT: la réponse au SMS ne se validera pas si vous rajoutez une note supplémentaire ( ex: laisser au gardien, pas de sonnette..)
  • Si vous ne répondez pas au SMS, le livreur se présentera automatiquement sur le créneau du choix SMS N°1.
  • Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison !
  • Assurez-vous de bien être présent lors de la livraison, car les livreurs ne déposent pas de colis dans les boites aux lettres (remis contre signature).
  • En cas d’absence, un avis de passage vous sera remis dans votre boite aux lettres, vous pouvez réorganiser votre livraison directement sur le site www.dpd.fr/destinataires avec votre n° d’avis de passage ou encore par téléphone au 09 70 80 85 66 (non surtaxé) pour plus de choix.

 Frais de livraison DPD à domicile :

  • 6.90€ pour toute commande inférieure à 80€, en France métropolitaine. (Hors Corse)
  • Offerts dès 80€ d'achat, en France métropolitaine. (Hors Corse)

(*) Notez que DPD ne livre pas le samedi. Toute commande passée après 15h30 le vendredi ne sera expédiée que le lundi suivant.

DPD POINT RELAIS 24-48H*Livraison en France Métropolitaine (hors Corse) dans l'un des 5 000 commerces de proximité* en 24-48h (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..):

Faites-vous livrer dans l’un des 5 000 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours (**).

Dès que votre colis est livré dans l’espace DPD relais choisi, vous êtes automatiquement prévenus par email (vérifiez vos courriers indésirables) ou par SMS. Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible 7 jours (week end et jours fériés compris) 

DPD relais c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :

  • Une livraison toute France Métropolitaine en 24/48 H (pas de livraison le samedi)
  • Un choix parmi plus de 5 000 commerces répartis sur toute la France Métropolitaine et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
  • Un suivi détaillé (tracking) de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
  • Une alerte (email puis SMS) dès l’arrivée de votre colis dans l’espace DPD relais (vérifiez vos courriers indésirables) 

 Frais de livraison en Point Relais DPD :

  • 4.90€ pour toute commande inférieure à 80€, en France métropolitaine. (Hors Corse)
  • Offerts dès 80€ d'achat, en France métropolitaine. (Hors Corse)

(*) Notez que DPD ne livre pas le samedi. Toute commande passée après 15h30 le vendredi ne sera expédiée que le lundi suivant.

(**) 99 % des points sont ouverts le samedi, 50% ouverts le dimanche.

Mode de transport Chronopost :

Lors de votre commande, vous pouvez choisir d’être livré en 24h à l’adresse que vous souhaitez domicile, lieu de travail, etc..

CHRONOPOST DOMICILE 24H :

La livraison a lieu le lendemain matin avant 13h partout en France pour toute commande enregistrée sur Fitadium avant 15h45 du lundi au jeudi (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..)
Toutes les livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au vendredi.

Attention : Les commandes expédiées le vendredi seront automatiquement mises en livraison le lundi suivant.

Le matin de la livraison : Chronopost® vous fait parvenir un SMS ou un mail et vous indique le créneau horaire (de 1 heure) de passage du livreur
Dans le cas où vous ne pouvez pas être présent : vous devez vous rendre avant minuit sur le site pour demander une livraison dans l'un des Points Relais® ou bureau de Poste de votre commune ou pour décaler la livraison de 7 jours maximum.
En cas d'absence le colis sera déposé en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison ou dans un point relais si celui-ci est plus proche que le bureau de poste ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé.
Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres avec l’adresse et un SMS vous sera envoyé dès que vous pourrez y retirer votre colis.
Si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant :

  • 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
  • 8 jours en relais Pickup
  • 3 jours en station Pickup (consigne).

 

Frais de livraison Chronopost à domicile:

  • 8,90€ pour toute commande quelque soit le montant en France Métropolitaine

 

CHRONOPOST POINT RELAIS 24H (à votre demande avant minuit sur le site):

Mis à disposition le lendemain matin avant 13h dans le point relais de votre choix, parmi les 7500 relais pickup répartis sur toute la France (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..).

Attention : Les commandes expédiées le vendredi seront automatiquement mises en livraison le lundi suivant.

Si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant :

  • 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
  • 8 jours en relais Pickup
  • 3 jours en station Pickup (consigne).
 

N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité afin de récupérer votre colis.
Vous pouvez mandater une personne de votre choix qui pourra se présenter en votre nom avec votre pièce d'identité pour retirer le colis.
Si vous ne pouvez récupérer votre colis dans ces délais, il sera retourné chez Fitadium.

Frais de livraison Chronopost en point relais:

  • 8,90€ pour toute commande quelque soit le montant en France Métropolitaine

 

Contacter Chronopost :

Par téléphone :

Le Service Client Chronopost est disponible au 09 69 391 391(appel non surtaxé)

  • du lundi au vendredi de 8h à 19h
  • le samedi de 8h à 12h

 

Par le site :
https://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

N'oubliez pas de vous munir de votre numéro d'envoi ou de votre numéro d'avis de passage.

A NOTER : Pour tout colis d’un poids supérieur à 30 kg, Fitadium se réserve le droit de sélectionner un transporteur autre que ceux mentionnés lors de la commande, le délai de livraison peut alors s’en trouver légèrement augmenté. 

 

LIVRAISON EN BELGIQUE :

Mode de transport So Colissimo Belgique :

SO COLISSIMO à domicile 48-72H : La livraison par La Poste, en ColissimoBelgique

 Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..), directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, une nouvelle présentation peut s’effectuer le lendemain ou un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 10 jours.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr ou www.bpost.be

Frais de livraison Colissimo Belgique :

  • 9.90€ pour toute commande inférieure à 80€
  • Offerts dès 80€ d'achat

 Notez que La Poste livre aussi le samedi !

SOCOLISSIMO EN POINT RELAIS 48-72H : La livraison par La Poste, en ColissimoBelgique

Vous avez la possibilité de choisir un point relais pour la livraison en Belgique. Vous pourrez alors récupérer votre colis toujours avec votre pièce d'identité aux heures d'ouverture du commerce. Les délais de transport sont de 24/48h jours ouvrés (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..). Si vous n'avez pas récupéré votre colis dans les 10 jours, il nous sera retourné et nous vous redemanderons une participation pour la réexpédition. Les délais de transport sont de 24/48h jours ouvrés.

 Frais de livraison Point Relais :

  • 9.90€ pour toute commande inférieure à 80€
  • Offerts dès 80€ d'achat
 

Mode de transport DPD Belgique:

DPD PREDICT 48H-72h* : Livraison en Belgique PREDICT en 48H-72H* (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..)

Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un mail contenant votre numéro de colis ainsi que le récapitulatif de vos coordonnées de livraison et le lien pour suivre votre colis.

Attention : Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi (jours ouvrés uniquement) sans créneau horaire.

Assurez-vous de bien être présent pour de la livraison car les colis sont remis en contre signature.

 Frais de livraison DPD à domicile :

  • 8.90€ pour toute commande inférieure à 80€ en Belgique
  • Offerts dès 80€ d'achat


LIVRAISON A L'ETRANGER :

Mode de transport So Colissimo Inter :

Pour ce qui concerne les livraisons hors France continentale, nous n'utilisons que l'offre So Colissimo Mon Domicile qui vous permet de vous faire livrer dans tous les pays que La Poste dessert. Le délai de livraison généralement constaté est de 48-72H Pays limitrophes et habituellement sous 5 à 8 jours ouvrés pour les DOM-TOM, et Pays non limitrophes (sauf cas de force majeur : conditions climatiques, grève, etc..).

Frais de livraison So colissimo Inter :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis

Mode de tranport Secteur Postal Armée :

Pour ce qui concerne les livraisons vers les secteurs postaux armées, nous utilisons l'offre So Colissimo. Le délai de livraison généralement constaté est d’environ 8 jours ouvrés.

Frais de livraison So colissimo :

Les frais de livraison sont de 6.90€, offerts à partir de 80€ d’achat.


AUTRES LIVRAISONS :

Livraison Transporteur Privé Essentiellement pour le Matériel

Votre commande vous est livrée par un transporteur qui doit prendre rendez-vous avec vous.
Le colis est livré en Rez-de-Chaussée au pas de porte, les transporteurs n'ayant pas le droit sauf demande express de rentrer chez vous.
Si vous souhaitez une livraison en étage, merci de nous envoyer un email sur contact@fitadium.com avec votre adresse complète, l'étage, ascenseur ou pas et le produit désiré.
Nous vous répondrons avec un devis complet. Si vous souhaitez un assemblage du produit, merci de nous envoyer un email sur contact@fitadium.com avec le produit et l'adresse désirée. Nous nous efforcerons dans la mesure du possible de trouver un prestataire dans votre région pour répondre à votre demande.


Envoi par e-mail : Coaching sur-mesure et cartes cadeau

Pour ce qui concerne les produits dématérialisés comme les coachings ou la carte cadeau, l'envoi se fera par email.
Au préalable il vous faudra remplir en ligne à l'adresse qui vous sera indiquée également par email suite à votre achat, le questionnaire nous permettant d'établir le Coaching sur-mesure. Les frais de port son gratuits.

 


RELATIONS CLIENTS - SERVICE APRES-VENTE - RETOURS :

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14h à 17h au service Relations Clients du site FITADIUM
Tél: 04 92 96 05 50
Fax: 04 92 96 98 79
E-mail: contact@fitadium.com

Le client est tenu de formuler sur le bon de livraison toutes réserves pour avarie due au transport, livraison non conforme ou vices apparents et ce, dès la remise du colis. Il est également tenu de confirmer ces réserves dans un délai de 48h au vendeur, faute de quoi aucune réclamation ne sera admise à ces titres.
En cas de retour à l’expéditeur pour motif NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) ou autre impossibilité de livraison par le service transport, une participation des frais de transport sera demandée pour réacheminer le colis.
Le droit de rétractation du client se fait sous un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. En cas d’échange ou remboursement, le (les) articles(s) neuf(s) ou non utilisé(s) dans son (leurs) emballage d’origine, intact(s), et accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

FITADIUM
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCE

La société FITCORP se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive de l’acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours sauf cas exceptionnel.

RECEPTION ARTICLE DEFECTUEUX
Pour tout article réceptionné défectueux, un retour obligatoire sera demandé afin de pouvoir donner suite à un échange.
Les frais de retour du produit défectueux et la réexpédition sont à la charge de Fitadium.