Principios de protección de datos personales de FITCORP

Solicitudes de modificación de sus datos personales

• Como usuario de los servicios de FITCORP, puede modificar sus datos personales en las siguientes direcciones su cuenta de cliente. .
  
  
• Si desea eliminar su cuenta de cliente, también puede hacerlo (tenga en cuenta que esta acción es irreversible. Perderá el acceso a su historial de pedidos, sus puntos de fidelidad y sus códigos promocionales, pero podrá crear una nueva cuenta de cliente) desde su cuenta de cliente. .
  
  
• Puede exportar sus datos personales desde su cuenta de cliente. .
  
  
• Para cualquier otra solicitud de acceso, obtención, rectificación o supresión de sus datos personales, diríjase a póngase en contacto con nuestro departamento de protección de datosO a nuestro servicio de atención al cliente en el 04 92 96 05 50.

Introducción

En esta página se describen los principios por los que FITCORP recopila diversos tipos de datos sobre sus clientes. Los elementos descritos en esta página se explican detalladamente en los principios de protección de datos de FITCORP.

En esta página también se detallan los compromisos de la política de seguridad y protección de datos de FITCORP con el fin de respetar al máximo su privacidad.

Definiciones

Para evitar malentendidos, he aquí algunos puntos que le ayudarán a comprender los términos utilizados:

• Datos personales: se considera "persona física identificable" toda información relativa a una persona física identificada o identificable si puede ser identificada, directa o indirectamente.
  
  
• Tratamiento: toda operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, que se realicen con datos o conjuntos de datos de carácter personal (recogida, registro, transmisión, almacenamiento, conservación, extracción, consulta, utilización, interconexión, segmentación, etc.).

Controlador de datos

Todo el tratamiento de la información personal comunicada a FITCORP se lleva a cabo bajo la responsabilidad de la empresa FITCORP, 2791 chemin Saint Bernard, SIRET número: 75400036200014

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

La recogida de sus datos personales (como nombre y datos de contacto) se basa la mayoría de las veces en su relación de cliente u otra relación relevante con nosotros. Por ejemplo, recopilamos datos cuando realiza acciones en nuestros servicios, se registra como usuario de nuestro sitio web, utiliza los servicios de FITCORP o nos facilita otra información.

Cuando utiliza la red y los servicios de comunicación de FITCORP, por ejemplo haciendo una llamada o creando su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico, se almacenan en nuestros sistemas datos de identificación para el uso de los servicios.

Cuando visita los sitios web de FITCORP o carga páginas de ellos, nos deja varios tipos de datos de navegación anónimos, como su dirección IP y su historial de navegación. El funcionamiento de los servicios se basa en el uso de cookies.

Podemos recopilar datos basándonos en su consentimiento.

Grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente para poder verificar la conversación real, si es necesario.

También recopilamos datos de clientes potenciales cuando participan en concursos, sorteos o eventos para clientes.

¿Qué datos recogemos?

Estos datos incluyen sus apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información facilitada por usted, información de clasificación de clientes, pedido, entrega, acuerdo y facturación. Almacenamos lo que puede relacionarse con usted.

Los datos creados y recogidos durante la comunicación incluyen información sobre las partes que se comunican, hora de conexión, información de encaminamiento, protocolo de transferencia de datos, formato de conexión e información de localización.

Durante la navegación por Internet, se recopilan "datos de medición" mediante cookies. Estos datos no pueden asociarse a una persona.

La información de los clientes que recopilamos nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra en los servicios de FITCORP. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, mantener y actualizar nuestros registros y, por tanto, sus cuentas con nosotros, ofrecerle contenidos como listas de deseos y opiniones de clientes y recomendarle productos y servicios que puedan ser de su interés. También utilizamos esta información para mejorar nuestras tiendas y sitios web, para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y para permitir que terceros realicen funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre.

Lista de los tipos de información que recopilamos :

Información que comparte con nosotros

Recogemos y registramos toda la información que usted nos comunica a través de nuestro sitio web o por otros medios. Puede optar por no facilitarnos determinada información, aunque esto puede limitar el uso de nuestros servicios. Utilizamos la información que nos facilita, en particular, para responder a sus solicitudes, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted.

Información recogida automáticamente

Cada vez que se pone en contacto con nosotros, recibimos y registramos determinados tipos de información. Como muchos otros sitios web, utilizamos "cookies" y obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador accede al sitio web de FITCORP (fitadium.com) o a anuncios y otros contenidos mostrados en otros sitios web por o en nombre de FITCORP.

Información por correo electrónico

Para maximizar la utilidad y el interés de nuestros correos electrónicos, si su ordenador lo permite, recibimos con frecuencia una confirmación de los correos electrónicos enviados por FITCORP que usted ha abierto. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos, sólo tiene que indicarlo en su cuenta.

¿Cómo gestionamos su información?

El personal de FITCORP y sus filiales, así como sus subcontratistas, actúan bajo la obligación de secreto en el tratamiento de los datos que le conciernen.

Mantenemos la confidencialidad de sus datos y nos aseguramos de que sólo se utilicen para fines predefinidos.

Sus datos se procesan con el fin de producir y prestar la comunicación acordada y otros servicios, desarrollar los servicios, facturar, proporcionarle el mejor y más completo servicio posible e informarle sobre nuestros servicios.

También utilizamos sus datos para la comunicación con los clientes, como el envío de información sobre nuestros servicios y con fines de marketing directo.

También utilizamos datos para elaborar perfiles de clientes mediante facturación, importes de uso, duración de la relación con el cliente y clasificaciones externas. Utilizamos tanto datos de uso resumidos como datos específicos de personas para crear grupos objetivo para marketing.

Tratamos los datos de nuestros clientes potenciales con fines de marketing directo.

Nos esforzamos por garantizar que los datos de los clientes estén actualizados y sean correctos.

Eliminamos los datos obsoletos e innecesarios siempre que es posible.

Protegemos todos sus datos mediante derechos de acceso personales basados en tareas e impedimos el acceso de terceros a los datos.

¿Dónde enviamos sus datos?

Sólo transmitiremos sus datos en la medida permitida por la legislación aplicable y según lo indicado en la descripción del fichero a las autoridades y a otras empresas de telecomunicaciones.

Cuando recurramos a subcontratistas, firmaremos con ellos un acuerdo de seguridad que cubra también el uso de sus datos. También somos responsables de este tipo de tratamiento en su nombre.

Principios de protección de datos de FITCORP

El objetivo de esta política de protección de datos es describir los principios y prácticas que seguimos en FITCORP para garantizar la privacidad, la confidencialidad de la comunicación y la protección jurídica de nuestros clientes.

FITCORP actualiza periódicamente esta política a medida que las operaciones o los servicios cambian o evolucionan. Por este motivo, le recomendamos que consulte periódicamente la declaración más reciente.

Entre los valores fundamentales de FITCORP se incluyen la confidencialidad de los datos y las comunicaciones de los clientes, y la protección de la privacidad de los clientes en todas las operaciones de la empresa. Al tratar los datos personales de nuestros clientes, nos atenemos a la legislación francesa, a las órdenes e instrucciones de las autoridades y a las buenas prácticas de tratamiento de datos.

FITCORP aplica un alto nivel de protección de datos. Los datos personales, de identificación y de localización se recopilan únicamente con fines específicos, predefinidos y legales, y no se procesan de forma incompatible con dichos fines.

Protegemos la seguridad de su información personal durante la transmisión utilizando software SSL (Secure Sockets Layer), que cifra la información que introduce antes de enviárnosla.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de la información personal de los clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden exigirnos que le pidamos una prueba de su identidad antes de revelarle su información personal.

Formamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del tratamiento de datos y controlamos su uso por los medios adecuados.

Principios generales de la gestión de datos de clientes

El tratamiento de datos personales debe estar siempre justificado para las operaciones de FITCORP. FITCORP ha definido la finalidad de la recogida, tratamiento y envío de datos personales en la siguiente sección.

FITCORP sólo procesa los datos de los clientes necesarios para sus operaciones, tal y como se define en la finalidad de uso indicada en la descripción del fichero para el registro de clientes. Nos esforzamos por no procesar datos incorrectos, incompletos u obsoletos.

Los datos de los clientes se procesan generalmente sobre la base de una relación relevante, la información recibida al utilizar o registrarse en un servicio o su consentimiento. También podemos tratar sus datos por otros motivos, por ejemplo, a petición suya o cuando así lo exija la ley. Su información puede ser procesada dentro de FITCORP. Animamos a nuestros clientes a actualizar regularmente sus datos de contacto.

Grabamos sus conversaciones con nuestro servicio de atención al cliente para verificar una transacción comercial, responder a sus solicitudes y controlar y desarrollar la calidad del servicio.

Como cliente de FITCORP, tiene derecho a comprobar qué datos que le conciernen se han almacenado en nuestros sistemas de información, o que no hay datos que le conciernan en nuestro archivo. También puede rechazar el uso de sus datos de conformidad con la legislación pertinente. La comprobación puede realizarse una vez al año de forma gratuita.

La solicitud de inspección de datos debe realizarse en un documento firmado por usted y FITCORP.

Recogida, almacenamiento, recuperación y tratamiento de datos personales

Registro de datos recogidos directamente a través de los servicios de FITCORP :

Formulario de contacto

• Datos recogidos : correo electrónico y mensaje
• Objetivo: Gestión de las relaciones con los clientes
• Conservación de datos : Registro en la base de datos
• Caducidad : 1 año
• Acceso a los datos : Departamento de atención al cliente de FITCORP
• ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? No

Crear una cuenta de cliente

• Datos recogidos : apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información facilitada por usted, información de clasificación de clientes, pedido, entrega, acuerdo y facturación Almacenamos lo que se puede relacionar con usted.
• Objetivo: Pedidos / Seguimiento de pedidos / Dirección / Devoluciones / Notas de crédito / Gestión de la fidelidad
• Conservación de datos : Registro en la base de datos
• Caducidad : Vida útil del cliente / Se eliminan los clientes inactivos durante 2 años
• Acceso a los datos : Logística (parcialmente, sólo datos relativos a la tramitación y envío de su pedido) / Departamento de marketing / Servicio de atención al cliente
• ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? No

Formulario de suscripción al boletín

• Datos recogidos : correo electrónico
• Objetivo: Correos electrónicos de marketing
• Conservación de datos : Base de datos optin
• Caducidad : Periodo de inclusión del cliente si éste no lo rechaza
• Acceso a los datos : El departamento de marketing
• ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? No

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos, puede ejercer su derecho de acceso y rectificación de sus datos personales utilizando el botón de contacto situado en la parte superior de esta página.

Registro de los datos transmitidos a los subcontratistas a través de los servicios de FITCORP:

Wonderpush

• Información general :https://www.wonderpush.com/fr/
• Ubicación del proveedor : Francia / España
• Objetivo:Notificaciones de marketing push
• ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? No
• Carta RGPD del proveedor de servicios : https://www.wonderpush.com/policies/privacy/

Facebook

• Información general : https://www.facebook.com/
• Ubicación del proveedor : Estados Unidos
• Objetivo: Accede a tu cuenta de cliente en el sitio a través de tu cuenta de Facebook
• ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? Sí
• Carta RGPD del proveedor de servicios : https://www.facebook.com/

Google Analytics

• Información general : https://analytics.google.com/analytics  
• Ubicación del proveedor : Estados Unidos
• Objetivo: Análisis del tráfico del sitio + Remarketing
• ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? Sí
• Carta RGPD del proveedor de servicios :https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
• Tratamiento de datos personales por Google : https://business.safety.google/privacy/

Google Adwords

• Información general : https://adwords.google.com  
• Ubicación del proveedor : Estados Unidos
• Objetivo: Publicidad + Remarketing
• ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? Sí
• Carta RGPD del proveedor de servicios :https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance  

Enviar y compartir datos

FITCORP sólo podrá transmitir sus datos a terceros de conformidad con la legislación aplicable. Presentamos información previa solicitud a las autoridades, por ejemplo a las autoridades policiales y de seguridad, así como a otras autoridades por los motivos especificados en la legislación.

La información relativa a nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no nos corresponde venderla. Sólo compartimos esta información en los casos descritos anteriormente y para los fines descritos en esta política de confidencialidad con FITCORP, que está sujeta a esta política de confidencialidad o aplica normas que son al menos tan protectoras como las descritas en esta política de confidencialidad.

Además, podemos enviar sus datos a procesadores de datos, en cuyo caso nos aseguraremos de que se mantenga la confidencialidad de los datos, y también seremos responsables de la gestión de los datos en este caso. Si procesamos sus datos fuera de la región de la UE, protegeremos sus datos asegurándonos de que el procesador garantice el tratamiento adecuado de los datos.

Tratamiento de datos de identificación y localización vinculados a la comunicación electrónica

FITCORP considera confidenciales todos los datos y mensajes creados durante la comunicación. Nuestro personal está sujeto a una obligación de secreto y tiene prohibido utilizar mensajes u otra información confidencial. Cuando la comunicación tiene lugar a través de una red, siempre deja un rastro. Estos rastros de red se denominan datos de identificación si pueden relacionarse con una persona. Los rastros de red se crean, por ejemplo, al realizar llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y mensajes SMS y navegar por Internet, y pueden contener información sobre los corresponsales, la ruta de conexión o enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos utilizado, el evento y los terminales utilizados o su ubicación.

FITCORP gestiona la información de identificación y localización de las comunicaciones de acuerdo con la legislación aplicable para fines tales como la implementación y el uso del servicio, la facturación y el desarrollo técnico. Los datos también pueden utilizarse para facturar a otros proveedores de servicios en la medida necesaria.

FITCORP también puede gestionar los datos de identificación en caso de uso indebido, violación de la seguridad de los datos y reparación de averías.

En todas las situaciones anteriores, sólo tratamos los datos de identificación y localización en la medida necesaria para realizar una determinada tarea específica.

Uso de datos de localización

Un verdadero método de localización por el que otra persona pueda seguir el paradero de otra persona requiere el consentimiento de la persona a localizar. Los clientes pueden no ser localizados en absoluto si rechazan los servicios de geolocalización.

Si enviamos información de localización a proveedores de servicios de localización, nos aseguramos por los medios adecuados de que existe el consentimiento de la persona a localizar.

Personas autorizadas a gestionar datos de identificación y localización

Sólo las personas específicas de FITCORP cuyo trabajo requiera el acceso a datos de identificación y localización podrán procesar dichos datos.

En la práctica, la autorización sólo se concede a las personas que realizan tareas relacionadas con la facturación, el mantenimiento o el desarrollo de redes o servicios de comunicación, la prevención e investigación de abusos, el servicio de atención al cliente y el marketing. Las personas autorizadas a tratar datos sólo podrán hacerlo en la medida necesaria para realizar sus tareas individuales.

Duración del tratamiento de los datos de identificación y localización y de su almacenamiento

Tratamos los datos de identificación y localización durante el tiempo necesario para fines de facturación, desarrollo técnico, resolución de problemas, marketing, investigación de usos indebidos o seguridad de los datos. Sin embargo, el tratamiento sólo se lleva a cabo en la medida en que lo requieran las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad.

Almacenamos los datos de facturación requeridos durante al menos un año a partir de la fecha de vencimiento de la factura y durante un período no superior a tres años a partir de la fecha de vencimiento de la factura, a menos que sea necesario conservar los datos durante un período más largo en relación con el cobro de la factura. Por lo demás, los datos se conservan en la medida permitida y exigida por la legislación pertinente.

Sitios web, seguimiento de visitas

También recopilamos datos sobre las visitas a sitios web. Estos datos incluyen la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, la hora a la que se cargó la página y el tipo de navegador.

La dirección IP es una identificación necesaria para el funcionamiento de Internet, utilizada para dirigir los mensajes enviados a través de Internet a los lugares adecuados. Por regla general, la dirección IP no está conectada a la persona que utiliza el ordenador, pero puede estar conectada a la organización que ha registrado la dirección IP. La conexión de la dirección IP puede establecerse a petición de las autoridades.

Cookies

Como cliente de FITCORP, puede visitar nuestros sitios web de forma anónima. Sin embargo, como la mayoría de los sitios web, utilizamos tecnología de cookies. Cuando visita nuestro sitio web, la cookie establece un número aleatorio para el navegador que no indica su identidad. Las cookies ayudan a FITCORP a determinar qué secciones de sus sitios web son más populares, adónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen en ellos. Los datos se utilizan para implementar y desarrollar servicios y orientar la publicidad en los sitios web.

Puede evitar que la cookie se almacene cambiando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede ralentizar o imposibilitar la navegación por las páginas o el sitio web.

Seguridad de los datos

Garantizamos la seguridad de los datos de nuestros servicios utilizando métodos proporcionados a la gravedad y sofisticación de las amenazas y a su coste.

FITCORP se preocupa de llevar a cabo acciones para prevenir violaciones de la seguridad de los datos o para eliminar interrupciones que afecten a la seguridad de los datos. Además, utilizamos todos los medios para garantizar que la confidencialidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vean indebidamente comprometidas al llevar a cabo las acciones mencionadas.

Proporcionamos información sobre las acciones de seguridad de datos de nuestros servicios y otras cuestiones de seguridad de datos a través de los canales adecuados, como nuestro sitio web o los boletines para clientes.

Con el fin de evitar violaciones de la seguridad de los datos y eliminar perturbaciones de la misma, podemos, entre otras cosas, impedir la recepción de mensajes de correo electrónico, eliminar virus y otros programas maliciosos de los mensajes y adoptar otras medidas técnicas comparables. Medidas necesarias dentro de los límites permitidos y exigidos especificados en la legislación pertinente. Utilizamos medidas de protección físicas, administrativas y técnicas para mantener en secreto los mensajes y los datos de identificación transmitidos a través de la red de comunicaciones. Estas medidas reducen el riesgo de que sus datos sean revelados a terceros y evitan cualquier uso indebido u otro acceso no autorizado. Algunos de nuestros servicios también utilizan métodos de encriptación normalizados.

Como usuario de los servicios de FITCORP, también debe utilizar los métodos más adecuados para garantizar la seguridad de sus propios datos. Le animamos a que almacene y utilice nuestros servicios y sus terminales con cuidado y a que controle su uso, por ejemplo utilizando códigos seguros y contraseñas únicas, y a que utilice servicios antivirus y cortafuegos suficientes y los mantenga, así como el sistema operativo, actualizados.

Comunicación con los clientes y marketing directo

FITCORP envía mensajes sobre sus productos y servicios a sus clientes a través del consentimiento disponible en la cuenta del cliente.

FITCORP también envía mensajes de marketing directo en formato electrónico. Usted tiene derecho a prohibir a FITCORP el envío de mensajes de marketing directo. Puede prohibir el marketing siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje de marketing directo o a través de su cuenta de cliente disponible en nuestro sitio web.