ENTREGA, PORTES Y DEVOLUCIONES

Entrega en Francia :

Modo de transporte DPD Francia

DPD PREDICT 24h-48H*

Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega) PREDICT en 24H-48H* (excepto en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.) plazo medio de entrega registrado. Las entregas se realizan de lunes a viernes (sólo días laborables)

Con Predict DPD, elija la solución interactiva y despreocupada de entrega con cita previa
Elija directamente por SMS el día y la franja horaria (hora media calculada en función de las entregas realizadas en su zona) que más le convengan de entre una lista de opciones propuestas por DPD.

  • Al realizar su pedido en el sitio web, para beneficiarse del servicio Predict, introduzca su número de teléfono móvil en el campo previsto a tal efecto
  • Una vez enviado su pedido, DPD le enviará un SMS con las fechas y horas de entrega (principalmente por la mañana)
  • Usted responde (antes de las 23.00 horas) "1" o "2" por SMS en función de su disponibilidad (precio de un SMS estándar) o se dirige a www.destinataires.dpd.fr o llame al 09 70 80 85 66 (llamada gratuita) para más opciones. IMPORTANTE: la respuesta al SMS no se validará si añades una nota adicional (por ejemplo, déjalo con el conserje, no hay timbre, etc.)
  • Si no responde al SMS, el repartidor se presentará automáticamente en la franja horaria seleccionada en el SMS nº 1.
  • El día de la entrega programada, recibirá un SMS recordándole la franja horaria de entrega
  • Asegúrese de estar presente en el momento de la entrega, ya que los repartidores no dejan paquetes en los buzones (contra firma).
  • Si está ausente, se le dejará un aviso de entrega en el buzón y podrá reorganizar su entrega directamente en el sitio web www.destinataires.dpd.fr puede reorganizar su entrega directamente en el sitio web con su número de aviso de entrega o por teléfono en el 09 70 80 85 66 (sin recargo) para más opciones.


Gastos de entrega a domicilio DPD:

- 6,90 euros para todos los pedidos inferiores a 80 euros en Francia metropolitana. (excluida Córcega)
- Gratis para pedidos superiores a 80 euros en Francia continental. (Excluida Córcega)

(*) Tenga en cuenta que DPD no realiza entregas los fines de semana. Cualquier pedido realizado después de las 15.30 horas de un viernes no se enviará hasta el lunes siguiente.



DPD Punto Relais 24h-48H*

Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega) en uno de los 5.000 comercios locales* en un plazo de 24-48 horas (excepto en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.):

Reciba su pedido en uno de los 5.000 comercios de proximidad disponibles en toda Francia. Puede elegir libremente la tienda que más le convenga: cerca de su domicilio o cerca de su trabajo, y recoger allí su paquete los 7 días de la semana (**).

En cuanto se entregue el paquete en el punto de recogida DPD que haya elegido, recibirá una notificación automática por correo electrónico (compruebe la carpeta de correo no deseado) o SMS. Si no puede recogerlo el mismo día, no se preocupe, su paquete sigue disponible 7 días (incluidos fines de semana y festivos)

DPD relais garantiza una entrega de calidad con :

  • Entrega en cualquier punto de Francia metropolitana en 24/48 horas (plazo medio de entrega, no se realizan entregas los fines de semana)
  • Una selección de más de 5.000 tiendas cuidadosamente seleccionadas en toda Francia metropolitana (ubicación geográfica, capacidad de almacenamiento, horarios de apertura, etc.)
  • Seguimiento detallado de su paquete disponible las 24 horas del día en nuestra página web www.dpd.fr
  • Una alerta (correo electrónico y SMS) en cuanto su paquete llegue al espacio DPD relais (compruebe su correo no deseado)

Gastos de entrega DPD Point relais

- 4,90 euros para todos los pedidos inferiores a 80 euros en Francia metropolitana. (excluida Córcega)
- Gratuito para los pedidos superiores a 80 euros en Francia metropolitana. (Excluida Córcega)

(*) Tenga en cuenta que DPD no realiza entregas los fines de semana. Cualquier pedido realizado después de las 15.30 horas de un viernes no se enviará hasta el lunes siguiente.


Modo de transporte Chronopost

CHRONOPOST DOMICILE 24H

Para todos los pedidos realizados en el sitio web antes de las 15.30 h, la entrega se efectúa a la mañana siguiente antes de las 13.00 h en cualquier lugar de Francia para todos los pedidos registrados en Fitadium antes de las 15.45 h de lunes a jueves (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.)¡Con Predict DPD, elija la solución de entrega interactiva y sin preocupaciones basada en citas!

Todas las entregas se realizan en mano contra firma de lunes a viernes.

Atención: los pedidos enviados los viernes se entregarán automáticamente el lunes siguiente.

La mañana de la fecha de entrega: Chronopost® le enviará un mensaje de texto o un correo electrónico indicándole la franja horaria (1 hora) a la que llegará el repartidor. Si no puede estar presente: deberá dirigirse a la página web antes de medianoche para solicitar la entrega en uno de los Points Relais® u oficinas de correos de su zona o aplazar la entrega un máximo de 7 días. Si está ausente, el paquete se dejará en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega o en un punto de relevo si está más cerca que la oficina de correos, o en la agencia Chronopost si la oficina de correos está cerrada. Se dejará un aviso de entrega en su buzón con la dirección y se le enviará un mensaje de texto en cuanto pueda recoger su paquete. Si su paquete se pone a disposición en una oficina de correos local, estará disponible durante :

  • 14 días en las oficinas de correos y agencias Chronopost
  • 8 días en un punto de recogida
  • 3 días en una estación de recogida.

Gastos de entrega a domicilio Chronopost

8,90 ¤ para todos los pedidos, independientemente de su valor, en Francia metropolitana.

Entrega en Bélgica

Modo de transporte So Colissimo Bélgica

SO COLISSIMO ENTREGA A DOMICILIO 48-72H

Las entregas se realizan por La Poste, en "Colissimo, entrega sin firma". Una vez que el paquete haya sido preparado por nosotros, le será entregado en un plazo de 48-72 horas (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.), directamente en su buzón. Si el buzón no es lo suficientemente grande y usted está ausente, se podrá realizar una nueva entrega al día siguiente o se dejará un aviso de entrega. A continuación, podrá recoger su paquete en la oficina de correos más cercana en un plazo de 10 días. Siga en todo momento la evolución de su paquete en www.colissimo.fr o www.bpost.be

Gastos de envío Colissimo Bélgica - Domicilio

-9,90 € para pedidos inferiores a 80 €
- Gratuito para pedidos superiores a 80

Tenga en cuenta que La Poste también realiza entregas los sábados



SO COLISSIMO A POINT RELAIS 48-72H

Puede elegir un punto relais para la entrega en Bélgica. Podrá recoger su paquete, siempre con su documento de identidad, durante el horario de apertura de la tienda. Los plazos de transporte son de 24/48h laborables (salvo en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.). Si no ha recogido su paquete en un plazo de 10 días, éste nos será devuelto y le solicitaremos el pago de una tasa de reenvío. Los plazos de transporte son de 24/48h laborables.

Gastos de envío Colissimo Bélgica - Point relais

-9,90 euros para todos los pedidos inferiores a 80 euros
- Gratuito para los pedidos superiores a 80 euros

Modo de transporte DPD Bélgica

DPD PREDICT 48H-72H

Una vez enviado su pedido, DPD le enviará un correo electrónico con su número de paquete, un resumen de los datos de entrega y un enlace para realizar el seguimiento del paquete. Nota: Las entregas se realizan de lunes a viernes (sólo días laborables) sin franjas horarias. Asegúrese de estar presente en el momento de la entrega, ya que los paquetes se entregan contra firma.

Gastos de envío Colissimo Bélgica - En punto de relevo

-8,90 para pedidos inferiores a 80 euros en Bélgica
- Gratuito para pedidos superiores a 80 euros

Entrega en el extranjero

Modo de transporte So Colissimo Inter

Para las entregas fuera de Francia metropolitana, sólo utilizamos el servicio So Colissimo Mon Domicile, que le permite recibir su pedido en cualquier país atendido por La Poste. El plazo de entrega generalmente respetado es de 48-72 horas para los países limítrofes y, por lo general, de 5 a 8 días laborables para los departamentos y territorios franceses de ultramar y los países no limítrofes (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).

Gastos de envío Así Colissimo Internacional -

- Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete

Otras entregas

Enviar por correo electrónico: Coaching personalizado

En el caso de productos desmaterializados, como las sesiones de coaching, se enviarán por correo electrónico. Previamente, deberá rellenar el cuestionario en línea en la dirección que también se le enviará por correo electrónico tras la compra, para que podamos elaborar el Coaching a medida. Los gastos de envío son gratuitos.

Relaciones con los clientes - Servicio posventa - Devoluciones

Para cualquier información, pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de Relaciones con el Cliente del sitio FITADIUM
Tel: 04 92 96 05 50
Fax: 04 92 96 98 79
E-mail: contact@fitadium.com

El cliente está obligado a expresar sus reservas sobre daños debidos al transporte, entrega no conforme o defectos aparentes en el albarán de entrega en cuanto se le entregue el paquete. Asimismo, deberá confirmar estas reservas al vendedor en un plazo de 48 horas; de lo contrario, no se aceptará ninguna reclamación por estos motivos.
En caso de devolución al remitente por motivos de NPAI (no vive en la dirección indicada) u otra imposibilidad de entrega por parte del servicio de transporte, se solicitará una contribución a los gastos de transporte para reencaminar el paquete.
El derecho de retractación del cliente es válido durante 14 días a partir de la recepción del pedido. En caso de cambio o reembolso, el/los artículo(s) nuevo(s) o no utilizado(s), en su embalaje original, intacto y acompañado de los accesorios, instrucciones y documentación, deberá(n) ser devuelto(s) a la siguiente dirección:

FITADIUM
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCE

FITCORP se reserva el derecho de determinar de buena fe si se han cumplido todas estas condiciones. Los gastos y riesgos relativos a la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días, salvo en circunstancias excepcionales.

RECEPCIÓNDE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO
Para cualquier artículo recibido como defectuoso, se solicitaráuna devolución obligatoria para poder proceder a su cambio.
Los gastos de devolución del producto defectuoso y de nuevo envío corren a cargo de Fitadium.