FITCORP's principes voor de bescherming van persoonsgegevens

Verzoeken om wijzigingen in uw persoonlijke gegevens

• Als gebruiker van de diensten van FITCORP kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen op de volgende adressen je klantenaccount. .
  
  
• Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, kunt u dit ook doen (let op: deze actie is onomkeerbaar, want u verliest de toegang tot uw bestelgeschiedenis, loyaliteitspunten en promotiecodes. U kunt echter wel een nieuwe klantenaccount aanmaken) bij je klantenaccount. .
  
  
• U kunt uw persoonlijke gegevens exporteren vanaf je klantenaccount. .
  
  
• Voor elk ander verzoek om toegang tot, verkrijging, rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met neem contact op met onze afdeling gegevensbeschermingOf onze klantenservice op 04 92 96 05 50.

Inleiding

Deze pagina beschrijft de principes volgens welke FITCORP verschillende soorten gegevens over zijn klanten verzamelt. De elementen die op deze pagina worden beschreven, worden in detail uitgelegd in de beginselen voor gegevensbescherming van FITCORP.

Deze pagina geeft ook details over de verplichtingen van FITCORP op het gebied van gegevensbeveiliging en -bescherming om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren.

Definities

Om verkeerde interpretaties te voorkomen, volgen hier enkele punten om je te helpen de gebruikte termen te begrijpen:

• Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als "een identificeerbare natuurlijke persoon" als deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
  
  
• Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van gegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés (verzamelen, vastleggen, verzenden, opslaan, bewaren, opvragen, raadplegen, gebruiken, onderling koppelen, segmenteren, enz.)

Gegevensbeheerder

Elke verwerking van persoonlijke informatie die aan FITCORP wordt meegedeeld, gebeurt onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf FITCORP, 2791 chemin Saint Bernard, SIRET-nummer: 75400036200014

Hoe verzamelen we informatie over jou?

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of andere relevante relatie met ons. Wij verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u acties uitvoert op onze services, zich registreert als gebruiker van onze site, gebruik maakt van FITCORP services of andere informatie aan ons verstrekt.

Wanneer u gebruik maakt van de netwerk- en communicatiediensten van FITCORP, bijvoorbeeld door te bellen, uw klantenaccount aan te maken of een e-mail te verzenden, worden identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van de diensten.

Wanneer u websites van FITCORP bezoekt of pagina's daarvan laadt, laat u verschillende soorten anonieme browsegegevens achter, zoals uw IP-adres en browsegeschiedenis. De werking van de services is gebaseerd op het gebruik van cookies.

We kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.

We nemen gesprekken met de klantenservice op zodat we indien nodig het werkelijke gesprek kunnen verifiëren.

We verzamelen ook gegevens van potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, prijstrekkingen of klantenevenementen.

Welke gegevens verzamelen we?

Deze gegevens omvatten uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over en toestemming voor direct marketing, contactinformatie van het bedrijf, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, informatie over klantclassificatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. We slaan op wat met u in verband kan worden gebracht.

Gegevens die worden gecreëerd en verzameld tijdens de communicatie omvatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, protocol voor gegevensoverdracht, verbindingsformaat en locatie-informatie.

Tijdens het surfen op internet worden "meetgegevens" verzameld met behulp van cookies. Deze gegevens kunnen niet worden gekoppeld aan een individu.

De klanteninformatie die we verzamelen, helpt ons om uw winkelervaring op de services van FITCORP te personaliseren en voortdurend te verbeteren. We gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, diensten en promotieaanbiedingen, onze administratie bij te houden en bij te werken en dus ook uw accounts bij ons, u inhoud te bieden zoals verlanglijstjes en klantbeoordelingen en producten en diensten aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn. We gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, om fraude of misbruik van onze website te voorkomen of op te sporen en om derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons uit te voeren.

Lijst van de soorten informatie die we verzamelen :

Informatie die u met ons deelt

We verzamelen en registreren alle informatie die u ons via onze website of op een andere manier meedeelt. U kunt ervoor kiezen om ons bepaalde informatie niet te verstrekken, hoewel dit uw gebruik van onze diensten kan beperken. We gebruiken de informatie die u ons geeft met name om te reageren op uw verzoeken, om uw toekomstige aankopen te personaliseren, om onze diensten te verbeteren en om met u te communiceren.

Automatisch verzamelde informatie

Telkens wanneer u contact met ons opneemt, ontvangen en registreren we bepaalde soorten informatie. Net als veel andere websites gebruiken we "cookies" en verkrijgen we bepaalde soorten informatie wanneer uw browser de website van FITCORP bezoekt (fitadium.com) of op advertenties en andere inhoud die op andere websites worden weergegeven door of namens FITCORP.

E-mail informatie

Om het nut en de interesse van onze e-mails te maximaliseren, ontvangen wij, als uw computer dit toelaat, regelmatig een bevestiging van de door FITCORP verzonden e-mails die u hebt geopend. Als u geen e-mails van ons wilt ontvangen, kunt u ons dat laten weten in uw account.

Hoe beheren we uw informatie?

Het personeel van FITCORP en haar dochterondernemingen en hun onderaannemers zijn verplicht tot geheimhouding bij de verwerking van gegevens die op u betrekking hebben.

We bewaren de vertrouwelijkheid van uw gegevens en zorgen ervoor dat ze alleen worden gebruikt voor vooraf gedefinieerde doeleinden.

Uw gegevens worden verwerkt om de overeengekomen communicatie en andere diensten te produceren en te leveren, de diensten te ontwikkelen, te factureren, u een zo goed en volledig mogelijke dienstverlening te bieden en u te informeren over onze diensten.

We gebruiken uw gegevens ook voor communicatie met klanten, zoals het versturen van informatie over onze diensten en voor direct marketing.

We gebruiken ook gegevens voor klantprofilering op basis van facturering, gebruikshoeveelheden, duur van de klantrelatie en externe classificaties. We gebruiken zowel beknopte gebruiksgegevens als persoonsgebonden gegevens om doelgroepen voor marketing te creëren.

We verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct-marketingdoeleinden.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat de klantgegevens actueel en correct zijn.

Waar mogelijk verwijderen we verouderde en onnodige gegevens.

We beschermen al je gegevens door middel van taakgebaseerde persoonlijke toegangsrechten en voorkomen dat derden toegang krijgen tot gegevens.

Waar sturen we je gegevens naartoe?

We zullen uw gegevens alleen doorgeven aan de autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven voor zover dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de bestandsbeschrijving.

Wanneer we onderaannemers gebruiken, zullen we een beveiligingsovereenkomst met hen ondertekenen die ook het gebruik van jouw gegevens dekt. Wij zijn ook verantwoordelijk voor dit soort handelingen namens u.

De gegevensbeschermingsprincipes van FITCORP

Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is het beschrijven van de principes en praktijken die we bij FITCORP volgen om de privacy, vertrouwelijkheid van communicatie en wettelijke bescherming van onze klanten te waarborgen.

FITCORP werkt dit beleid regelmatig bij wanneer activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Daarom raden we u aan regelmatig de meest recente verklaring te raadplegen.

Belangrijke kernwaarden voor FITCORP zijn vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, en bescherming van de privacy van de klant bij alle bedrijfsactiviteiten. Bij de behandeling van de persoonlijke gegevens van onze klanten volgen we de Franse wetgeving, bevelen en instructies van de autoriteiten en goede praktijken op het gebied van gegevensverwerking.

FITCORP implementeert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoons-, identificatie- en locatiegegevens worden alleen verzameld voor specifieke, vooraf gedefinieerde en rechtmatige doeleinden en worden niet verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doeleinden.

Wij beschermen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens tijdens de overdracht door gebruik te maken van SSL-software (Secure Sockets Layer), waarmee de informatie die u invoert wordt gecodeerd voordat deze naar ons wordt verzonden.

We handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen in verband met het verzamelen, opslaan en openbaar maken van persoonlijke gegevens van klanten. Onze beveiligingsprocedures kunnen vereisen dat we u om een identiteitsbewijs vragen voordat we uw persoonlijke gegevens aan u kunnen vrijgeven.

We trainen ons personeel voortdurend over de principes van gegevensverwerking en controleren het gebruik van gegevens met de juiste middelen.

Algemene principes van klantgegevensbeheer

De verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van FITCORP. FITCORP heeft het doel van het verzamelen, verwerken en verstrekken van persoonsgegevens gedefinieerd in het volgende gedeelte.

FITCORP verwerkt alleen de klantgegevens die nodig zijn voor haar activiteiten, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel dat is aangegeven in de bestandsbeschrijving voor het klantenregister. Wij streven ernaar geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.

Klantgegevens worden over het algemeen verwerkt op basis van een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruiken of registreren voor een dienst of uw toestemming. We kunnen uw gegevens ook om andere redenen verwerken, bijvoorbeeld op uw verzoek of indien wettelijk vereist. Uw gegevens kunnen binnen FITCORP worden verwerkt. Wij moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

We nemen uw gesprekken met onze klantenservice op om een commerciële transactie te verifiëren, om te reageren op uw verzoeken en om de kwaliteit van de service te bewaken en te ontwikkelen.

Als klant van FITCORP heeft u het recht om te controleren welke gegevens over u in onze informatiesystemen zijn opgeslagen, of dat er geen gegevens over u in ons bestand zijn opgenomen. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren in overeenstemming met de relevante wetgeving. Inspectie kan eenmaal per jaar kosteloos worden uitgevoerd.

Het verzoek om inzage in de gegevens moet worden gedaan in een document dat door u en FITCORP is ondertekend.

Verzamelen, opslaan, opvragen en verwerken van persoonlijke gegevens

Register van gegevens die rechtstreeks via de diensten van FITCORP zijn verzameld :

Contactformulier

• Verzamelde gegevens : e-mail en bericht
• Doel: Beheer van klantrelaties
• Bewaren van gegevens : Database registratie
• Houdbaarheid : 1 jaar
• Toegang tot gegevens : FITCORP afdeling klantrelaties
• Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen

Een klantaccount aanmaken

• Verzamelde gegevens : achternaam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketing informatie en toestemming, bedrijfscontactinformatie, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, informatie over klantclassificatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering We slaan op wat met u in verband kan worden gebracht.
• Doel: Bestelling / Ordertracering / Adres / Retouren / Kredietnota's / Loyaliteitsbeheer
• Bewaren van gegevens : Database registratie
• Houdbaarheid : Klant levensduur / Klanten die 2 jaar inactief zijn geweest worden verwijderd
• Toegang tot gegevens : Logistiek (gedeeltelijk, alleen gegevens met betrekking tot de verwerking en verzending van uw bestelling) / Marketingafdeling / Klantenservice
• Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen

Inschrijfformulier nieuwsbrief

• Verzamelde gegevens : e-mail
• Doel: Marketinge-mails
• Bewaren van gegevens : Database optin
• Houdbaarheid : Klant opt-in periode tenzij geweigerd door de klant
• Toegang tot gegevens : De marketingafdeling
• Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen

In overeenstemming met de Franse wet op gegevensbescherming kunt u uw recht op toegang tot en rectificatie van uw persoonlijke gegevens uitoefenen via de contactknop bovenaan deze pagina.

Register van gegevens die via de diensten van FITCORP worden doorgegeven aan onderaannemers:

Wonderpush

• Prestatie-informatie:https://www.wonderpush.com/fr/
• Locatie aanbieder : Frankrijk / Spanje
• Doel:Push marketingmeldingen
• Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen
• RGPD-handvest van de dienstverlener : https://www.wonderpush.com/policies/privacy/

Facebook

• Prestatie-informatie: https://www.facebook.com/
• Locatie aanbieder : Verenigde Staten
• Doel: Log in op je klantenaccount op de site via je Facebook-account
• Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Ja
• RGPD-handvest van de dienstverlener : https://www.facebook.com/

Google Analytics

• Prestatie-informatie: https://analytics.google.com/analytics  
• Locatie aanbieder : Verenigde Staten
• Doel: Analyse websiteverkeer + Remarketing
• Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Ja
• RGPD-handvest van de dienstverlener :https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
• Verwerking van persoonlijke gegevens door Google : https://business.safety.google/privacy/

Google Adwords

• Prestatie-informatie: https://adwords.google.com  
• Locatie aanbieder : Verenigde Staten
• Doel: Adverteren + Remarketing
• Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Ja
• RGPD-handvest van de dienstverlener :https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance  

Gegevens verzenden en delen

FITCORP mag uw gegevens alleen aan derden verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij verstrekken informatie op verzoek aan de autoriteiten, bijvoorbeeld de politie en veiligheidsautoriteiten, evenals aan andere autoriteiten om de redenen die in de wetgeving zijn gespecificeerd.

Informatie met betrekking tot onze klanten is een belangrijk onderdeel van ons bedrijf en het is niet aan ons om deze informatie te verkopen. We delen deze informatie alleen in de hierboven beschreven gevallen en voor de doeleinden die in dit vertrouwelijkheidsbeleid worden beschreven met FITCORP, die ofwel onder dit vertrouwelijkheidsbeleid valt of regels toepast die minstens even beschermend zijn als de regels die in dit vertrouwelijkheidsbeleid worden beschreven.

Daarnaast kunnen we uw gegevens doorgeven aan gegevensverwerkers, in welk geval we ervoor zullen zorgen dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gehandhaafd blijft en we in dit geval ook verantwoordelijk zullen zijn voor het gegevensbeheer. Als we uw gegevens buiten de EU-regio verwerken, zullen we uw gegevens beschermen door ervoor te zorgen dat de verwerker de juiste verwerking van de gegevens garandeert.

Verwerking van identificatie- en locatiegegevens in verband met elektronische communicatie

FITCORP behandelt alle gegevens en berichten die ontstaan tijdens de communicatie als vertrouwelijk. Onze medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding en mogen geen gebruik maken van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie plaatsvindt via een netwerk, laat dit altijd een spoor achter. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld gecreëerd bij het voeren van telefoongesprekken, het verzenden van e-mails en sms-berichten en het surfen op internet, en kunnen informatie bevatten over de correspondenten, de verbindingsroute of routering, het gebruikte protocol voor gegevensoverdracht, de gebeurtenis en de gebruikte terminals of hun locatie.

FITCORP beheert communicatie-identificatie en locatie-informatie in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voor doeleinden zoals implementatie en gebruik van de service, facturering en technische ontwikkeling. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het factureren van andere serviceproviders, voor zover noodzakelijk.

FITCORP kan ook identificatiegegevens beheren in geval van misbruik, inbreuken op de gegevensbeveiliging en storingsherstel.

In alle bovenstaande situaties verwerken we alleen identificatie- en locatiegegevens voor zover dat nodig is om een bepaalde specifieke taak uit te voeren.

Gebruik van locatiegegevens

Voor een echte locatiemethode waarbij een andere persoon de verblijfplaats van een andere persoon kan traceren, is de toestemming van de te lokaliseren persoon nodig. Klanten mogen helemaal niet gelokaliseerd worden als ze geolokalisatiediensten weigeren.

Als we locatiegegevens doorgeven aan locatieserviceproviders, zorgen we er op gepaste wijze voor dat de te lokaliseren persoon hiervoor toestemming geeft.

Personen die gemachtigd zijn om identificatie- en locatiegegevens te beheren

Alleen specifieke personen bij FITCORP die voor hun werk toegang moeten hebben tot identificatie- en locatiegegevens, mogen dergelijke gegevens verwerken.

In de praktijk wordt alleen toestemming verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van communicatienetwerken of -diensten, preventie van en onderzoek naar misbruik, klantenservice en marketing. Personen die gemachtigd zijn om gegevens te verwerken, mogen dit alleen doen voor zover dit nodig is om hun individuele taken uit te voeren.

Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en opslag van gegevens

We verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig is voor facturering, technische ontwikkeling, probleemoplossing, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De verwerking vindt echter alleen plaats voor zover vereist door de acties en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig in gevaar te brengen.

We bewaren de vereiste factuurgegevens ten minste één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en ten hoogste drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is om de gegevens langer te bewaren in verband met de inning van de factuur. In alle andere gevallen worden gegevens bewaard voor zover toegestaan en vereist door de relevante wetgeving.

Websites, bezoeken bijhouden

We verzamelen ook gegevens over bezoeken aan websites. Deze gegevens omvatten het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, het tijdstip waarop de pagina werd geladen en het browsertype.

Het IP-adres is een identificatie die nodig is voor de werking van het internet en die wordt gebruikt om berichten die via het internet worden verzonden naar de juiste locaties te leiden. In het algemeen is het IP-adres niet gekoppeld aan de persoon die de computer gebruikt, maar het kan wel gekoppeld zijn aan de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De IP-adresverbinding kan op verzoek van de autoriteiten tot stand worden gebracht.

Cookies

Als klant van FITCORP kunt u onze websites anoniem bezoeken. Net als de meeste websites maken we echter gebruik van cookietechnologie. Wanneer u onze website bekijkt, stelt de cookie een willekeurig nummer in voor de browser dat uw identiteit niet aangeeft. Cookies helpen FITCORP te bepalen welke delen van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang ze blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om gericht te adverteren op de websites.

U kunt voorkomen dat de cookie wordt opgeslagen door uw browserinstellingen te wijzigen. In sommige gevallen kan preventie de navigatie op de pagina's of website vertragen of onmogelijk maken.

Gegevensbeveiliging

We garanderen de beveiliging van de gegevens op onze services door methoden te gebruiken die in verhouding staan tot de ernst en geavanceerdheid van de bedreigingen en tot de kosten.

FITCORP draagt zorg voor het uitvoeren van acties om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen of om verstoringen die de gegevensbeveiliging aantasten, op te heffen. Bovendien stellen we alles in het werk om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de persoonlijke levenssfeer niet onnodig in het gedrang komt bij het uitvoeren van de bovenvermelde acties.

We verstrekken informatie over de gegevensbeveiligingsacties van onze services en andere gegevensbeveiligingskwesties via geschikte kanalen, zoals onze website of nieuwsbrieven voor klanten.

Om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen en verstoringen van de gegevensbeveiliging te elimineren, kunnen we onder andere de ontvangst van e-mailberichten verhinderen, virussen en andere kwaadaardige software uit berichten verwijderen en andere vergelijkbare technische maatregelen nemen. Noodzakelijke maatregelen binnen de toegestane en vereiste grenzen die zijn gespecificeerd in de relevante wetgeving. We gebruiken fysieke, administratieve en technische beschermingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden geheim te houden. Deze maatregelen verminderen het risico dat uw gegevens aan derden worden doorgegeven en voorkomen misbruik of andere ongeoorloofde toegang. Sommige van onze diensten maken ook gebruik van gestandaardiseerde coderingsmethoden.

Als gebruiker van de diensten van FITCORP moet u ook de meest geschikte methoden gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te garanderen. We raden u aan onze services en uw terminals met zorg op te slaan en te gebruiken en het gebruik ervan te controleren, bijvoorbeeld door veilige codes en unieke wachtwoorden te gebruiken, en voldoende antivirus- en firewalldiensten te gebruiken en deze en het besturingssysteem up-to-date te houden.

Klantencommunicatie en direct marketing

FITCORP stuurt klantenberichten over haar producten en diensten naar haar klanten via de toestemming die beschikbaar is in de klantenaccount.

FITCORP stuurt ook direct-marketingberichten in elektronisch formaat. U hebt het recht om FITCORP te verbieden direct-marketingberichten te sturen. U kunt marketing verbieden door de instructies in het directmarketingbericht te volgen of via uw klantenaccount op onze website.