Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo o modificarlo direttamente nel proprio account. Esistono due scenari possibili, a seconda del metodo di pagamento: A) Ordine pagato con carta di credito: potrebbe essere già troppo tardi per fare qualcosa, poiché gli ordini vengono spesso spediti il giorno stesso. B) Ordine pagato con assegno o bonifico bancario: Il pagamento non è ancora stato effettuato, in questo caso l'ordine non è ancora stato preso in considerazione e potete riavviarlo direttamente (l'ordine precedente non pagato non sarà preso in considerazione) o chiedere di annullarlo informando il nostro team.

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo direttamente nel proprio account. Se notate un errore nella fragranza o nel prodotto, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Se desiderate cambiare un prodotto, dovrete pagare i costi aggiuntivi per telefono, se necessario, pagando con carta di credito. Se il prezzo è inferiore, il credito sarà a vostro favore e disponibile sotto forma di buono o di rimborso sulla vostra carta di credito.

Solo gli ordini pagati sono pronti per essere spediti. Esistono due scenari possibili, a seconda del metodo di pagamento: 1/ Ordine con carta di credito: per tutti gli ordini effettuati con carta di credito, è necessario ricevere due conferme: una dal nostro sito (automatica) e un'altra dalla banca per convalidare il pagamento. Molto spesso solo uno dei vostri ordini viene effettivamente convalidato e il pagamento accettato, quindi l'altro non verrà spedito. 2/ Ordine con assegno o bonifico bancario: L'ordine viene confermato solo al ricevimento del pagamento, quindi se riceviamo un solo pagamento spediremo un solo ordine. In caso di dubbio, il nostro Servizio Clienti vi contatterà.

Forse il pagamento non è ancora stato effettuato? Avete ricevuto la conferma di pagamento CB dalla vostra banca o da Paypal? Oppure avete effettuato il bonifico o inviato il pagamento con assegno?

Se avete cambiato l'indirizzo sul vostro account dopo aver effettuato l'ordine, questo non verrà elaborato. Ci sono due possibili scenari a seconda del metodo di pagamento scelto. A) Se state pagando con carta di credito, contattate il nostro team il prima possibile per modificare l'indirizzo prima della partenza, ma potrebbe essere già troppo tardi perché gli ordini vengono spesso spediti il giorno stesso. Se state effettuando l'ordine, per modificare l'indirizzo di consegna, compilate il campo "altro indirizzo di consegna" subito dopo aver confermato l'ordine. Se si applicano spese di consegna aggiuntive, queste vi saranno indicate prima di effettuare la scelta di pagamento. B) Se avete scelto di pagare con bonifico o assegno, l'ordine non sarà evaso fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato: potete quindi comunicarcelo ed effettuare un altro ordine, scegliendo l'indirizzo di consegna corretto. Basta ricordarsi di aggiornare l'indirizzo direttamente sul proprio account Fitadium prima di effettuare il nuovo ordine.

I codici promozionali vengono inviati regolarmente per e-mail a tutti i clienti. Per usufruire dell'offerta è necessario inserire il codice promozionale nella casella "codice promozionale" in fondo al carrello. I codici promozionali non sono cumulabili.

I codici promozionali sono limitati a un periodo specifico o a un numero limitato a seconda delle scorte. Possono anche dipendere da un importo minimo (escluse le spese di consegna) e dall'acquisto di determinati prodotti. Le offerte promozionali non sono cumulabili. Spetta a voi scegliere quella più interessante per voi o quella che si applica al vostro ordine, assicurandovi di compilare la casella "codice promozionale" in fondo al carrello.

L'affrancatura è gratuita solo per la Francia continentale, per acquisti netti di importo pari o superiore a 80 euro (carrello escluso spese di spedizione). Non sono gratuite per gli altri Paesi, i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare e le forze armate.

Una volta creato l'account e inseriti l'indirizzo di consegna e il Paese, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso del pacco (esclusi Francia metropolitana e HUB Armée)