Una vez realizado el pedido, no podrá anularlo ni modificarlo directamente en su cuenta. Hay dos situaciones posibles, dependiendo del método de pago: A) Pedido pagado con tarjeta de crédito: puede que ya sea demasiado tarde para hacer nada, ya que los pedidos suelen enviarse el mismo día. B) Pedido pagado por cheque o transferencia bancaria: El pago aún no se ha efectuado, en cuyo caso el pedido aún no se ha tenido en cuenta y puede reanudarlo directamente (no se tendrá en cuenta el pedido anterior impagado) o solicitar su anulación informando a nuestro equipo.

Una vez realizado el pedido, no podrá modificarlo directamente en su cuenta. Si observa un error en la fragancia o en el producto, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible. Si desea realizar un cambio de producto, deberá abonar los gastos adicionales por teléfono, si es necesario, mediante tarjeta de crédito. Si el precio es inferior, el abono será a su favor, y estará disponible en forma de vale o se reembolsará en su tarjeta de crédito.

Sólo los pedidos que han sido pagados están listos para ser enviados. Existen dos situaciones posibles, en función del método de pago: 1/ Pedido con tarjeta de crédito: Para todos los pedidos realizados con tarjeta de crédito, debe recibir dos confirmaciones: una de nuestro sitio (automática) y otra del banco para validar su pago. Muy a menudo, sólo uno de sus pedidos es realmente validado y el pago aceptado, por lo que el otro no será enviado. 2/ Pedido por cheque o transferencia bancaria: El pedido sólo se confirma una vez recibido el pago, por lo que si sólo recibimos un pago, sólo enviaremos un pedido. En caso de duda, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.

¿Quizás aún no se ha efectuado el pago? ¿Ha recibido confirmación de pago CB de su banco o Paypal? ¿O ha realizado su transferencia o enviado su pago por cheque?

Si ha cambiado de dirección en su cuenta después de realizar el pedido, éste no se tramitará. Hay dos escenarios posibles dependiendo del método de pago elegido. A) Si paga con tarjeta de crédito, póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible para cambiar la dirección antes de la salida, pero puede que ya sea demasiado tarde, ya que los pedidos suelen enviarse el mismo día. Si está tramitando su pedido, para cambiar la dirección de entrega, rellene el campo "otra dirección de entrega" justo después de confirmar su pedido. Si se aplican gastos de envío adicionales, se le indicarán antes de que elija la forma de pago. B) Si ha elegido pagar por transferencia bancaria o cheque, su pedido no se tramitará hasta que se haya efectuado el pago, por lo que puede informarnos de ello y realizar otro pedido, eligiendo la dirección de entrega correcta. Simplemente recuerde actualizar la dirección directamente en su cuenta Fitadium antes de realizar su nuevo pedido.

Los códigos promocionales se envían periódicamente por correo electrónico a todos los clientes. Debe introducir el código promocional en la casilla "código promocional" situada en la parte inferior de su cesta para beneficiarse de la oferta. Los códigos promocionales no son acumulables.

Los códigos promocionales están limitados a un periodo concreto o a un número limitado en función de las existencias. También pueden depender de un importe mínimo (excluidos los gastos de envío) y de la compra de determinados productos. Las ofertas promocionales no son acumulables. Le corresponde a usted elegir la que más le interese o la que se aplique a su pedido, asegurándose de rellenar la casilla "código promocional" situada en la parte inferior de su cesta.

Los gastos de envío sólo son gratuitos para Francia metropolitana, para compras netas iguales o superiores a 80 euros (cesta excluidos los gastos de envío). No son gratuitos para los demás países, los departamentos y territorios franceses de ultramar ni las fuerzas armadas.

Una vez creada la cuenta e introducidos la dirección de entrega y el país, los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso del paquete (excepto Francia metropolitana y HUB Armée)