COVID-19

COVID-19

Ja, unsere Website https://www.fitadium.com/ bleibt auch während dieser Krisenzeit geöffnet. Du kannst also ohne Sorgen deine üblichen Nahrungsergänzungsmittel bestellen oder auch Bodybuilding- und Fitnessgeräte für zu Hause. Das Fitadium-Team bleibt 100%ig für dich erreichbar!

Alle aufgegebenen Bestellungen werden versendet. Die Lieferungen werden immer ausgeführt, aber die Lieferzeiten können länger sein als üblich. Aufgrund der aktuellen Verkehrslage sollten Sie für Lieferungen innerhalb Frankreichs mit 3 bis 5 Tagen rechnen.

Einige Länder haben ihre Zollkontrollen angesichts des Coronavirus verschärft (z. B. die Schweiz). Wir empfehlen dir, dich bei deinen Postämtern zu informieren.

Dieses Mal wird die Lieferung an Relais-Punkte beibehalten. Alle von den Transportunternehmen angebotenen Relais-Punkte sind garantiert geöffnet.

Um eine Adresse bei einer Bestellung zu ändern, die gerade vorbereitet wird, musst du unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@fitadium.com. kontaktieren. Sobald die Bestellung vom Spediteur übernommen wurde, kannst du mit deiner Paketnummer direkt auf ihre Website gehen, um die Adresse zu ändern.

Wenn der Relais-Punkt geschlossen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@fitadium.com, damit wir eine neue Lieferung nach Hause neu ansetzen können. Wenn das Paket im Relais-Punkt verfügbar ist, du aber keine Möglichkeit hast, es abzuholen, musst du die Rückgabefrist (9 Tage) abwarten, bevor wir eine erneute Bestellung nach Hause schicken können.

Während der gesamten Dauer des Einschlusses hast du die Möglichkeit, deine Bestellung per Post an uns zurückzuschicken. Rücksendungen werden von Fitadium nicht übernommen (außer unter außergewöhnlichen Umständen).

Nein, die Fristen für die Rückerstattung bleiben gleich. Du musst mit maximal 15 Tagen rechnen, nachdem das Paket in unseren Geschäftsräumen zurückgegeben wurde. Die Rückerstattung ist dann innerhalb von 48 Stunden auf deinem Bankkonto sichtbar. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice per E-Mail an contact@fitadium.com

Unsere Produkte werden regelmäßig aufgefüllt, soweit dies möglich ist. Es kann vorkommen, dass einige Artikel aufgrund der Rahmenbedingungen nicht mehr verfügbar sind. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Mein Konto

Gehe direkt auf die vertrauliche Website Fitadium.com, indem du unter "Mein Konto", "Konto einrichten" jedes Feld ausfüllst, ein Passwort wählst und nicht vergisst, zu bestätigen. Anschließend wählst du deine Produkte aus und legst sie in den Warenkorb. Du hast die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse zu wählen und deine Zahlungsart aus den angebotenen Zahlungsarten auszuwählen. Wir weisen darauf hin, dass die Zahlung per Kreditkarte vollkommen sicher ist. Wenn du Probleme bei der Einrichtung deines Kontos oder beim Abschluss deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Gehe einfach auf "Mein Konto" und klicke auf den Link Passwort vergessen, dann erhältst du eine automatische E-Mail mit deinen Zugangsdaten.

Du kannst deine Kontoinformationen und -daten jederzeit direkt auf der Website Fitadium.com. aktualisieren. Dazu musst du dich nur über den Link "Mein Konto" anmelden, der oben auf jeder Seite der Website zu sehen ist. Mit deinen Zugangsdaten loggst du dich in dein Konto ein, wo du Zugang zu deinen Kontaktdaten sowie zu deinen bisherigen Bestellungen hast. Denke daran, deine Adresse vor dem Speichern deiner Bestellung zu aktualisieren, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden, sowie deine E-Mail-Adresse, um weiterhin unsere Sonderangebote zu erhalten und die Kontaktaufnahme zu erleichtern.

Bestellung

Nichts einfacher als das: Du klickst auf den Link "Mein Konto", der oben auf jeder Seite der Website zu sehen ist, klickst auf "Konto einrichten", füllst jedes Feld aus, wählst ein Passwort und vergisst nicht, zu bestätigen. Anschließend wählst du deine Produkte aus und legst sie in den Warenkorb. Du hast auch die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse zu wählen und deine Zahlungsart aus den angebotenen Zahlungsarten auszuwählen. Wenn du Probleme bei der Erstellung deines Kontos oder beim Abschluss deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Diese Information wird in meinem Konto erst am Tag des Versands der Bestellung nach 18 Uhr aktualisiert (d. h. am nächsten Tag, wenn die Bestellung am Abend aufgegeben wurde, oder am darauffolgenden Montag, wenn sie am Wochenende aufgegeben wurde).

Tagesbestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen von Freitagabend und vom Wochenende werden am Montag versandt. Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt. Die Verfolgung deiner Bestellung kann nach 18 Uhr auf deinem Fitadium-Konto eingesehen werden, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Zum Zeitpunkt deiner Bestellung sind die auf der Website vorgestellten Produkte auf Lager. Sollte etwas ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wirst du sofort von unserem Team kontaktiert, das dir die beste Lösung vorschlagen wird.

Dieses Produkt ist vorübergehend nicht auf Lager oder wird vom Hersteller neu formuliert, daher kann es nicht bestellt werden.

Achte darauf, dass du bei der Angabe deiner Adresse deinen vollständigen SP-Code angibst. Die Postleitzahl: "00200", die Stadt: "HUB ARMEES" und das Land: "France Armées"

lieferung

DPD-Transport: Um den Status deines Pakets zu erfahren, logge dich in dein Konto ein und klicke auf den Link "Deine Bestellungen". Wähle deine Bestellung aus und klicke auf den Link "Details" und dann auf den Link "DPD". Du erhältst Zugang zu den Tracking-Informationen deines Pakets. Diese Tracking-Nr. wird benötigt, um deine DPD-Agentur oder deinen Relais-Punkt zu kontaktieren. Colissimo: Um den Status deines Pakets zu erfahren, kannst du dich in dein Konto einloggen, auf den Link "Deine Bestellungen" klicken und deine aktuelle Bestellung auswählen. Oder du kannst mit deiner Paketnummer direkt auf die Website www.colissimo.fr. gehen, um die Sendungsverfolgung einzusehen.

Wir tun unser Bestes, um die Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Manchmal kommt es vor, dass der Spediteur aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, außergewöhnliche Probleme bei der Zustellung hat. In der Regel müssen Sie sich dann nur 24-48 Stunden gedulden. Wenn das Paket verspätet zugestellt wird, wende dich bitte an unser Team, das eine Untersuchung bei den zuständigen Stellen einleiten wird.

Du hast die Möglichkeit, dich mit deiner Paketnummer direkt an den Spediteur (La Poste unter 3631 oder DPD unter 09 70 80 85 66 (gebührenfrei)) zu wenden, um herauszufinden, unter welchen Bedingungen das Paket zugestellt wurde. Bei Problemen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

DPD-Transport: Dein Paket wird gegen Unterschrift bei dir zu Hause oder in dem DPD-Relais-Punkt abgegeben, den du bei deiner Bestellung ausgewählt hast. Wenn du einen Relais-Punkt ausgewählt hast, wird dir eine E-Mail/SMS geschickt, sobald das Paket in dem von dir ausgewählten Relais-Punkt geflasht wurde. Colissimo: Dein Paket kann in einen Briefkasten gelegt werden, um es nach Hause oder zu einem Händler zu liefern, den du bei deiner Bestellung ausgewählt hast. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an dein Postamt übergeben und du kannst es dort mit deiner Paketnummer abholen. In Belgien können Pakete auch per BPost zugestellt werden

Alle Lieferungen von Materialien erfolgen in der Regel innerhalb von 5 bis maximal 7 Werktagen. Ein privater Spediteur vereinbart mit dir einen Termin, um den Tag und die Uhrzeit der Lieferung festzulegen, oder sorgt für die Lieferung per Colissimo für leichteres Material.

DPD-Transport: Dein Paket wird nur gegen Unterschrift ausgehändigt. Wenn das nicht möglich ist, kontaktiert dich der Spediteur per SMS oder E-Mail, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Du hast auch die Möglichkeit, die Lieferung an einen vom Spediteur vorgeschlagenen Relais-Punkt umzuplanen. Du musst die Trackingnummer deines Pakets und einen Ausweis vorzeigen. Colissimo: Dein Paket kann in einem Briefkasten abgegeben werden. Wenn der Briefkasten nicht gefunden wird oder nicht vorhanden ist, kann der Spediteur das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegen.

Wenn du in einem Land wohnst, das von La Poste bedient wird, kannst du eine Bestellung aufgeben. Wähle einfach dein Land in der Länderliste aus, wenn du dein Konto einrichtest. Wenn das Land dort nicht aufgeführt ist, nimm Kontakt mit unserem Team auf, um die Möglichkeit zu prüfen, das Land in die Liste aufzunehmen.

Fehler bei der Bestellung

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren oder direkt in deinem Konto ändern. Je nach Zahlungsart sind zwei Fälle möglich: A) Bestellung per Kreditkarte: Es kann sein, dass es schon zu spät ist, um noch etwas zu unternehmen, da die Bestellungen oft noch am selben Tag versendet werden. B) Bestellung per Scheck oder Überweisung: Die Zahlung ist noch nicht erfolgt, und in diesem Fall wurde die Bestellung noch nicht berücksichtigt und du kannst sie direkt neu beginnen (die vorherige, nicht bezahlte Bestellung wird nicht berücksichtigt) oder darum bitten, sie zu stornieren, indem du unser Team informierst.

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, kannst du sie nicht mehr direkt in deinem Konto ändern. Wenn du einen Fehler bei einem Parfüm oder einem Produkt feststellst, denke bitte daran, uns so schnell wie möglich darüber zu informieren. Wenn du eine Produktänderung vornehmen möchtest, musst du in diesem Fall ggf. telefonisch eine zusätzliche Gebühr entrichten, die per Kreditkarte bezahlt werden kann. Wenn der Preis niedriger ist, wird die Gutschrift zu deinen Gunsten ausfallen und als Gutschein verfügbar sein oder auf deine KK zurückerstattet werden.

Nur Bestellungen, für die die Zahlung erfolgt ist, sind versandfertig. Je nach Zahlungsart sind zwei Fälle möglich: 1/ Bestellung per Kreditkarte: Bei jeder Bestellung per Kreditkarte musst du eine doppelte Bestätigung erhalten: eine von unserer Website (automatisch) und eine weitere von der Bank, um deine Zahlung zu bestätigen. Oft wird nur eine deiner Bestellungen tatsächlich bestätigt und die Zahlung akzeptiert, die andere wird also nicht versandt. 2/ Bestellung per Scheck oder Überweisung: Die Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlung bestätigt. Wenn wir also nur eine Zahlung erhalten, werden wir auch nur eine Bestellung versenden. Im Zweifelsfall wird sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung setzen.

Ist die Zahlung vielleicht noch nicht erfolgt? Hast du eine Bestätigung deiner Bank oder von Paypal erhalten, dass du mit Kreditkarte bezahlt hast, oder hast du eine Überweisung getätigt oder einen Scheck geschickt?

Wenn du deine Adresse in deinem Konto geändert hast, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kann deine Bestellung nicht berücksichtigt werden. Je nach gewählter Zahlungsart sind zwei Fälle möglich. A) Bei Zahlung per Kreditkarte wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Team, um die Adresse vor der Abreise zu ändern, aber es könnte schon zu spät sein, da die Bestellungen sehr oft noch am selben Tag versendet werden. Wenn Sie Ihre Bestellung gerade aufgeben und die Lieferadresse ändern möchten, füllen Sie bitte das Feld "Andere Lieferadresse" direkt nach dem Abschicken Ihrer Bestellung aus. Falls zusätzliche Lieferkosten anfallen, werden Ihnen diese vor Ihrer Zahlungsauswahl mitgeteilt. B) Wenn Sie sich für eine Zahlung per Überweisung oder Scheck entschieden haben, wird Ihre Bestellung erst nach der Zahlung berücksichtigt. Sie können uns daher darauf hinweisen und eine weitere Bestellung mit der richtigen Lieferadresse aufgeben. Denken Sie einfach daran, die Adresse direkt in Ihrem Fitadium-Konto zu aktualisieren, bevor Sie Ihre neue Bestellung aufgeben.

Die Promotionscodes werden regelmäßig per E-Mail an alle Kunden verschickt. Du musst den Promotionscode unbedingt in das Feld "Promotionscode" eingeben, das unten in deinem Warenkorb erscheint, um das Angebot zu nutzen. Die Promotionscodes sind nicht kumulierbar.

Aktionscodes haben entweder eine auf den Zeitraum beschränkte Dauer oder eine begrenzte Anzahl, die von den Lagerbeständen abhängt. Sie können auch von einem Mindestbetrag (ohne Versandkosten) und dem Kauf bestimmter Produkte abhängen. Die Sonderangebote sind nicht kumulierbar. Es liegt an dir, das für dich interessanteste Angebot oder dasjenige, das auf deine Bestellung anwendbar ist, auszuwählen, indem du darauf achtest, das Feld "Gutscheincode" unten in deinem Warenkorb auszufüllen.

Die Versandkosten werden nur in Frankreich ab einem Nettobestellwert von 80 Euro (Warenkorb ohne Versandkosten) erlassen. Sie gelten nicht für andere Länder, die französischen Überseegebiete oder die Streitkräfte.

Sobald Sie ein Konto eingerichtet und die Lieferadresse mit dem Lieferland angegeben haben, werden die Versandkosten automatisch nach dem Gewicht des Pakets berechnet (außer in Frankreich und HUB Armée)

Rückgabe oder Umtausch

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung mit den Produkten in gutem Zustand und ungeöffnet an uns zurückschicken. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten. Der Antrag auf Rückerstattung, ausgenommen Versandkosten, kann nach der Überprüfung der zurückgesandten Produkte berücksichtigt werden.

Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Team auf, um diesen Fehler zu melden. Im Falle einer Verwechslung wird dir mit dem Umtauschpaket ein vorausbezahlter Aufkleber zugeschickt, damit du die Rücksendung kostenlos durchführen kannst. Dazu musst du nur den erhaltenen, fest verklebten Karton wiederverwenden, den vorbezahlten Retourenaufkleber aufkleben und ihn bei einem beliebigen Postamt abgeben. Wenn du die Produkte nicht zurückschickst, können sie dir in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachte, dass du den Karton beim Empfang überprüfen musst, um Vorbehalte anzumelden, falls der Karton beschädigt ist, oder sogar die Annahme zu verweigern, falls er geöffnet wurde. Informiere unser Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deines Pakets darüber. Die üblichen Überprüfungen werden so schnell wie möglich durchgeführt und werden den Fehler wahrscheinlich bestätigen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden wir das fehlende Produkt auf unsere Kosten nachsenden.

Die Pakete werden an die Adresse geliefert, die du auf deiner Bestellung angegeben hast. In zwei Fällen kommt es ausnahmsweise vor, dass Pakete an uns zurückgeschickt werden. A) Wenn dein Paket in einer Packstation abgegeben wurde und du das Paket nicht innerhalb von 9 Tagen abholst, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. B) Der Zusteller konnte dich an der angegebenen Adresse nicht identifizieren, da diese falsch oder unvollständig ist und er dich nicht telefonisch kontaktieren kann, wird das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt. Damit wir das Paket erneut versenden können, nimm bitte Kontakt mit unserem Team auf, um den Sachverhalt zu klären. Du wirst um eine Beteiligung an den Versandkosten gebeten.

Verordnung

Je nach gewählter Zahlungsmethode sind zwei Fälle möglich. A) Bestellung per Kreditkarte. Das bedeutet, dass deine Zahlung noch nicht bestätigt wurde. Du hast wahrscheinlich auch keine Bestätigungsmail von deiner Bank erhalten. Du hast zwei Möglichkeiten: Du kannst deine Bestellung online wiederholen (die erste Bestellung wird nie berücksichtigt) oder dich mit unserem Team in Verbindung setzen, um die Zahlung per Telefon über unsere sichere Zahlungsschnittstelle für Kreditkarten durchzuführen. B) Bestellung per Scheck oder Überweisung Wir warten noch auf den Zahlungseingang.

Alle Zahlungsinformationen befinden sich auf der Seite, die Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung und werden dir auf dieser Seite vorgestellt

Die Online-Zahlung wird direkt von der Bank über eine extrem sichere Zahlungsschnittstelle übernommen, die durch das Präfix "https" gekennzeichnet ist. Die Daten werden nach dem Prinzip SSL3D secure verschlüsselt und unlesbar gemacht. Deine Kreditkartennummern werden vom Zahlungssystem direkt an die Bank übermittelt.

produkte

Jeder Topf wird mit einem Portionierer geliefert, der je nach empfohlener Dosierung unterschiedlich groß ist. Sie ist wahrscheinlich auf den Boden des Glases gefallen, rühre mit einer Gabel um, um sie zu finden.

Auf https://www.fitadium.com/, wenn du auf "mehr Infos" klickst, hast du Zugriff auf die Zusammensetzung der Produkte, die Liste der Inhaltsstoffe und ihre Werte.

Auf der Website https://www.fitadium.com/, wenn du auf "mehr Infos" klickst, erhältst du Zugang zu den Anwendungshinweisen der Produkte. Du solltest dich in erster Linie auf unsere Empfehlungen auf der Website verlassen (die mit den französischen Vorschriften übereinstimmen) und nicht auf die Informationen auf dem Etikett.