ENTREGA, PORTES E DEVOLUÇÕES

Entrega em França :

Modo de transporte DPD França

DPD PREDICT 24h-48H*

Entrega na França continental (excluindo a Córsega) PREDICT em 24H-48H* (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.) prazo médio de entrega registado. As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira (apenas dias úteis)

Com Predict DPD, escolha a solução interactiva e despreocupada de entrega com hora marcada!
Escolha diretamente por SMS o dia e a faixa horária (tempo médio calculado com base nas entregas efectuadas na sua zona) que mais lhe convém a partir de uma lista de escolhas proposta pela DPD.

  • Ao encomendar no site, para beneficiar do serviço Predict, introduza o seu número de telemóvel no campo previsto para o efeito
  • Assim que a sua encomenda for expedida, a DPD enviar-lhe-á um SMS com as datas e horas de entrega (principalmente de manhã)
  • Responda (antes das 23 horas) "1" ou "2" por SMS em função da sua disponibilidade (preço de um SMS normal) ou vá a www.destinataires.dpd.fr ou ligue para 09 70 80 85 66 (chamada gratuita) para mais opções. IMPORTANTE: a resposta à mensagem de texto não será validada se acrescentar uma nota suplementar (por exemplo, deixar com o porteiro, sem campainha, etc.)
  • Se não responder à mensagem de texto, o entregador aparecerá automaticamente no horário selecionado na mensagem de texto n.º 1.
  • No dia da entrega programada, receberá um SMS a recordar-lhe a faixa horária de entrega!
  • Não se esqueça de estar presente no momento da entrega, pois os estafetas não deixam encomendas nas caixas de correio (contra assinatura).
  • Se não estiver presente, será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio. Pode alterar a sua entrega diretamente no sítio Web www.destinataires.dpd.fr pode reorganizar a sua entrega diretamente no sítio com o número do seu aviso de entrega ou por telefone através do número 09 70 80 85 66 (sem custos adicionais) para uma maior escolha.


Despesas de entrega ao domicílio DPD:

- 6,90€ para todas as encomendas inferiores a 80€ em França continental. (excluindo a Córsega)
- Grátis para encomendas superiores a 80 euros em França continental. (excluindo a Córsega)

(*) Atenção, a DPD não efectua entregas aos fins-de-semana. Qualquer encomenda efectuada após as 15h30 de uma sexta-feira só será expedida na segunda-feira seguinte.



DPD Point Relais 24h-48H*

Entrega em França continental (excluindo a Córsega) numa das 5.000 lojas locais* num prazo de 24-48 horas (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.):

A sua encomenda é entregue numa das 5000 lojas de proximidade disponíveis em toda a França. Pode escolher a loja que mais lhe convém: perto de sua casa ou do seu trabalho, e recolher a sua encomenda 7 dias por semana (**).

Assim que a sua encomenda for entregue no local DPD relais da sua escolha, será automaticamente notificado por e-mail (verifique a sua pasta de spam) ou mensagem de texto. Se não a puder recolher no mesmo dia, não se preocupe, a sua encomenda continua disponível durante 7 dias (incluindo fins-de-semana e feriados)

A DPD relais garante uma entrega de qualidade com :

  • Entrega em qualquer ponto da França continental no prazo de 24/48 horas (prazo médio de entrega, sem entregas ao fim de semana)
  • Uma escolha de mais de 5.000 lojas cuidadosamente selecionadas em toda a França continental (localização geográfica, capacidade de armazenamento, horário de abertura, etc.)
  • Seguimento pormenorizado da sua encomenda disponível 24 horas por dia no nosso sítio Web www.dpd.fr
  • Um alerta (e-mail ou SMS) assim que a sua encomenda chegar ao espaço DPD relais (verifique o seu correio não solicitado)

Despesas de entrega DPD Point relais

- 4,90€ para todas as encomendas inferiores a 80€ na França metropolitana. (excluindo a Córsega)
- Gratuito para encomendas superiores a 80 euros em França continental. (com exceção da Córsega)

(*) Atenção, a DPD não efectua entregas aos fins-de-semana. Qualquer encomenda efectuada após as 15h30 de uma sexta-feira só será expedida na segunda-feira seguinte.


Modo de transporte Chronopost

CHRONOPOST DOMICILE 24H

Para todas as encomendas efectuadas no site antes das 15h30, a entrega realiza-se na manhã seguinte antes das 13h00 em todo o território francês para todas as encomendas registadas na Fitadium antes das 15h45 de segunda a quinta-feira (exceto em caso de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.). Com Predict DPD, escolha a solução interactiva e despreocupada de entrega com hora marcada!

Todas as entregas são efectuadas em mão contra assinatura de segunda a sexta-feira.

Atenção: as encomendas expedidas à sexta-feira serão automaticamente entregues na segunda-feira seguinte.

Na manhã do dia da entrega: a Chronopost® enviar-lhe-á uma mensagem de texto ou um e-mail indicando o horário (1 hora) em que o entregador chegará. Se não puder estar presente: deve aceder ao site antes da meia-noite para solicitar a entrega num dos Pontos Relais® ou nas estações de correio da sua área ou para adiar a entrega por um máximo de 7 dias. Em caso de ausência, a encomenda será deixada na estação de correios mais próxima do endereço de entrega ou num ponto de retransmissão, se este for mais próximo do que a estação de correios, ou na agência Chronopost, se a estação de correios estiver fechada. Será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio com o endereço e ser-lhe-á enviada uma mensagem de texto assim que puder levantar a sua encomenda. Se a sua encomenda for disponibilizada numa estação de correios local, estará disponível durante :

  • 14 dias nas estações de correio e agências Chronopost
  • 8 dias numa estação de recolha
  • 3 dias numa estação de recolha.

Despesas de entrega ao domicílio Chronopost

8,90 para todas as encomendas, independentemente do seu valor, na França metropolitana.

Entrega na Bélgica

Modo de transporte So Colissimo Bélgica

SO COLISSIMO ENTREGA AO DOMICILIO 48-72H

As entregas são efectuadas por La Poste, em "Colissimo, entrega sem assinatura". Uma vez preparada a encomenda, esta ser-lhe-á entregue num prazo de 48-72 horas (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.), diretamente na sua caixa de correio. Se a caixa de correio não for suficientemente grande e o cliente estiver ausente, poderá ser efectuada uma nova entrega no dia seguinte ou será deixado um aviso de entrega. Poderá então levantar a sua encomenda na estação de correios mais próxima no prazo de 10 dias. Acompanhe a evolução da sua encomenda em qualquer altura em www.colissimo.fr ou www.bpost.be

Custos de entrega Colissimo Bélgica - Domicílio

-9,90 para encomendas inferiores a 80 euros
- Gratuito para encomendas superiores a 80 euros

Note-se que La Poste também efectua entregas aos sábados!



SO COLISSIMO A POINT RELAIS 48-72H

Pode escolher um point relais para a entrega na Bélgica. Poderá então recolher a sua encomenda, sempre com o seu documento de identificação, durante o horário de funcionamento da loja. Os prazos de transporte são de 24/48h dias úteis (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.). Se não tiver recolhido a sua encomenda no prazo de 10 dias, esta ser-nos-á devolvida e ser-lhe-á pedido que pague uma taxa de reenvio. Os prazos de transporte são de 24/48h dias úteis.

Custos de entrega Colissimo Portugal - Point relais

-9,90 € para todas as encomendas inferiores a 80 €
- Gratuito para encomendas superiores a 80 €

Modo de transporte DPD Bélgica

PREVISÃO DPD 48H-72H

Assim que a sua encomenda for expedida, a DPD enviar-lhe-á uma mensagem de correio eletrónico com o número da sua encomenda, um resumo dos detalhes da entrega e uma ligação para seguir a sua encomenda. Nota: As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira (apenas dias úteis), sem intervalos de tempo. Certifique-se de que está presente aquando da entrega, uma vez que as encomendas são entregues contra assinatura.

Custos de entrega Colissimo Bélgica - No ponto de entrega

-8,90 para encomendas inferiores a 80 euros na Bélgica
- Gratuito para encomendas superiores a 80 euros

Entrega no estrangeiro

Modo de transporte So Colissimo Inter

Para as entregas fora da França continental, utilizamos apenas o serviço So Colissimo Mon Domicile, que permite que a sua encomenda seja entregue em qualquer país servido por La Poste. O prazo de entrega geralmente observado é de 48 a 72 horas para os países vizinhos e de 5 a 8 dias úteis para os departamentos e territórios ultramarinos franceses e para os países não vizinhos (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.).

Custos de entrega So Colissimo International -

- Os custos de entrega são calculados em função do peso da encomenda

Outras entregas

Enviar por correio eletrónico: Coaching personalizado

No caso dos produtos desmaterializados, como as sessões de coaching, estes serão enviados por correio eletrónico. Previamente, terá de preencher o questionário em linha no endereço que lhe será igualmente enviado por correio eletrónico após a sua compra, para que possamos elaborar o Coaching personalizado. Os portes de envio são gratuitos.

Relações com os clientes - Serviço pós-venda - Devoluções

Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o cliente pode contactar o serviço de Relações com o Cliente do sítio FITADIUM
Tel: 04 92 96 05 50
Fax: 04 92 96 98 79
E-mail: contact@fitadium.com

O cliente é obrigado a exprimir na guia de remessa, logo após a entrega da encomenda, as suas reservas relativas a danos devidos ao transporte, a entregas não conformes ou a defeitos aparentes. Deve também confirmar essas reservas ao vendedor no prazo de 48 horas, sem o que não será aceite qualquer reclamação por esse motivo.
Em caso de devolução ao remetente por motivos de NPAI (não reside na morada indicada) ou outra impossibilidade de entrega pelo serviço de transporte, será solicitada uma contribuição para os custos de transporte para reencaminhar a encomenda.
O direito de retratação do cliente é válido durante 14 dias a contar da receção da encomenda. Em caso de troca ou reembolso, o(s) artigo(s) novo(s) ou não utilizado(s) na sua embalagem original, intacto(s) e acompanhado(s) de quaisquer acessórios, instruções e documentação deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço

FITADIUM
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCE

A FITCORP reserva-se o direito de determinar, de boa fé, se todas estas condições foram cumpridas. Os custos e os riscos relativos à devolução de um produto são da exclusiva responsabilidade do comprador. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias, exceto em circunstâncias excepcionais.

RECEPÇÃO DE UM ARTIGO DEFEITUOSO
Para qualquer artigo recebido como defeituoso, será solicitadauma devolução obrigatória para se poder proceder a uma troca.
Os custos de devolução do produto defeituoso e de reenvio ficam a cargo da Fitadium.