Artigo 1: Objetivo

As condições gerais de venda a seguir descritas especificam os direitos e obrigações da empresa FITCORP e dos seus clientes no âmbito da venda das seguintes mercadorias: suplementos alimentares, equipamentos e acessórios.
Qualquer serviço prestado pela empresa FITCORP implica a aceitação sem reservas pelo comprador das presentes condições gerais de venda.

Artigo 2: Apresentação dos produtos

As caraterísticas dos produtos propostos para venda são apresentadas nas diferentes secções "Nutrição desportiva, acessórios, equipamentos e vestuário" do nosso site. As fotografias não são contratualmente vinculativas. A FITCORP não pode ser responsabilizada por eventuais erros que possam ter sido cometidos. Todos os textos e imagens apresentados no sítio fitadium.com estão reservados, para todo o mundo, aos direitos de autor e de propriedade intelectual; a sua reprodução, mesmo parcial, é estritamente proibida.

Artigo 3: Período de validade das ofertas de venda

Os produtos são colocados à venda enquanto durarem os stocks. No caso de uma encomenda de um produto que tenha ficado indisponível, o cliente será informado dessa indisponibilidade o mais rapidamente possível por correio eletrónico.
Todas as nossas ofertas de produtos e preços cruzados são válidos enquanto estiverem visíveis no sítio, ou até à hora comunicada no suporte de comunicação.
Todas as promoções e ofertas são limitadas ao stock disponível reservado para a campanha em questão.
Os códigos promocionais não são acumuláveis, ou seja, apenas um código promocional válido por encomenda. São considerados códigos promocionais os códigos que dão direito a portes gratuitos, os códigos para obter um presente, os códigos de desconto e os códigos de promoção.
Um código de promoção, seja ele qual for, não pode dar lugar a um reembolso, não é remunerado e não pode ser transmitido a terceiros

Artigo 4: Preços dos produtos

As diferentes secções do nosso sítio intituladas "Os seus objectivos, nutrição, vestuário e acessórios, boas ofertas" indicam os preços em euros, incluindo todos os impostos e excluindo os custos de entrega. O montante do IVA é especificado quando o cliente seleciona um produto e os custos de entrega aparecem no ecrã no final da seleção dos vários produtos pelo cliente.
FITCORP reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos encomendados são facturados ao preço em vigor no momento do registo da encomenda.
Os preços propostos incluem os descontos e abatimentos que a FITCORP pode conceder em função dos seus resultados ou da responsabilização do comprador por determinados serviços.

Artigo 5 : Encomenda

O cliente confirma a sua encomenda clicando na ligação "Confirmar a minha encomenda" no fundo da página. Resumo da sua encomenda após ter aceite as presentes condições gerais de venda. A FITCORP confirma a encomenda por correio eletrónico. A FITCORP reserva-se o direito de anular qualquer encomenda relativamente à qual exista um litígio relacionado com o pagamento de uma encomenda anterior. O direito de retratação do cliente é exercido no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Os dados registados pela FITCORP constituem prova da natureza, conteúdo e data da encomenda. Estes últimos são arquivados pela FITCORP nas condições e nos prazos previstos na lei.
Fitadium.com está particularmente atenta aos riscos de usurpação dos seus dados bancários e à segurança das transacções efectuadas no site. A este respeito, a FITCORP reserva-se o direito de solicitar os documentos comprovativos de todas as primeiras encomendas registadas no site e pode efetuar controlos para verificar se é efetivamente o proprietário do meio de pagamento utilizado para pagar a transação efectuada no nosso site.
A falta ou a recusa de resposta aos nossos pedidos de informação ou de envio dos documentos comprovativos solicitados pode levar-nos a não validar a encomenda em causa. Além disso, o tempo necessário para o envio dos documentos solicitados pode atrasar a expedição ou a entrega dos produtos encomendados.
No âmbito destes procedimentos, a fitadium.com ou qualquer pessoa por ela autorizada, reserva-se igualmente o direito de solicitar ao Cliente os documentos necessários para completar a encomenda: comprovativos da morada e do nome do Cliente, bem como da pessoa indicada para a entrega. Estes pedidos serão efectuados por telefone e/ou correio eletrónico.
Ao efetuar uma encomenda, o Cliente aceita os preços e as descrições dos produtos que colocou no seu cesto.

Artigo 6: Informações pessoais e endereços

As informações fornecidas pelo Cliente aquando da realização de uma encomenda (nomeadamente o nome e o endereço de entrega) são vinculativas para o Cliente. O sítio fitadium.com não pode ser responsabilizado no caso de um erro na colocação da encomenda impedir ou atrasar a entrega. Um endereço incorreto ou incompleto pode levar à devolução do pacote fitadium.com, resultando em custos adicionais que serão cobrados ao cliente se este desejar que o pacote seja reenviado.
Os dados pessoais do cliente não serão transmitidos a terceiros, com exceção da empresa de transporte responsável pela entrega.

Artigo 7: Modalidades de pagamento

As encomendas podem ser pagas por cartão bancário, cheque, transferência bancária, Paypal ou cartão privado.
Quando a encomenda é registada, o comprador paga o montante total da fatura em numerário.
Os pagamentos por cartão bancário são encaminhados para o servidor Payplug, a solução de pagamento online por cartão bancário de nova geração e 100% segura.
Para os pagamentos em 3 ou 4 prestações (apenas por Oney Bank - cartões de crédito Visa e Mastercard), o prazo de validação é de 48 horas no máximo. A primeira prestação é deduzida no ato da encomenda e depois automaticamente após 30 dias, 60 dias e 90 dias. As taxas aplicadas são de 1,45% para o pagamento em 3 prestações (até um máximo de 15 euros) e de 2,2% para o pagamento em 4 prestações (até um máximo de 30 euros).
Os cheques enviados por correio para pagar uma encomenda efectuada no sítio fitadium.com ou por telefone serão objeto de um pedido ao serviço Vérifiance-FNCI, que consulta o ficheiro nacional dos cheques irregulares.

Para os pagamentos por cheque ou transferência bancária, a disponibilidade do produto é avaliada no dia em que o pagamento é recebido por Fitadium.com.. Se não for recebido qualquer pagamento por cheque ou transferência bancária durante um período de 15 dias, a encomenda será automaticamente anulada.
Pagamento por transferência bancária: As eventuais despesas bancárias cobradas pelo banco do cliente ficam a cargo do cliente.

Artigo 8: Atrasos de pagamento

Em caso de não pagamento, total ou parcial, da mercadoria entregue na data de receção, o comprador deve pagar à FITCORP uma multa de mora igual a uma vez e meia a taxa de juro legal.
A taxa de juro legal aplicada é a que estiver em vigor na data de entrega da mercadoria.
Esta penalização é calculada sobre o montante da soma ainda em dívida, e é aplicada a partir da data de vencimento do preço, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
De acordo com os artigos 441-6 c. com. e D. 441-5 c. com, qualquer atraso de pagamento implica automaticamente, para além das sanções por atraso de pagamento, a obrigação de o devedor pagar uma indemnização fixa de 40 euros a título de despesas de cobrança.
Pode ser pedida uma indemnização suplementar, mediante apresentação de documentos comprovativos, quando as despesas de cobrança incorridas excederem o montante da indemnização fixa.

Artigo 9: Despesas de entrega e de transporte

Todos os produtos são entregues sem qualquer garantia quanto aos prazos de entrega, com exceção das entregas a particulares.
As entregas em França continental são efectuadas pela DPD France. Custo de transporte: 6,90€ por DPD Predict (entrega ao domicílio contra assinatura) e 4,90€ por estafeta de recolha. Por Chronopost Domicile: Custo de entrega: 9,90€ para todas as encomendas
Quando encomenda vários produtos ao mesmo tempo e estes têm prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega da encomenda baseia-se no prazo de entrega mais longo. fitadium.com oferece, no entanto, a possibilidade de dividir os envios. O custo de processamento e expedição só será facturado para um único envio.
Os pacotes demasiado pesados ou volumosos podem ser divididos em dois ou mais pacotes.
Para as entregas com a DPD, o cliente tem à sua disposição uma escolha de faixas horárias, mas não pode escolher uma hora de entrega específica, uma vez que as entregas estão sujeitas aos itinerários definidos pela transportadora na data de entrega. As entregas da Chronopost são efectuadas antes das 13 horas do dia seguinte (para as encomendas efectuadas de segunda a quinta-feira, às 15h45).
As entregas no estrangeiro são efectuadas por La Poste através do serviço Colissimo. As despesas de transporte variam em função do peso da encomenda.
O prazo de entrega da DPD França varia em função do endereço. É fixado, para um endereço na França metropolitana, no dia do pagamento + 2 dias úteis e, em Colissimo para os outros destinos, no dia do pagamento + 5 dias úteis. A empresa FITCORP declina toda a responsabilidade legal se o cliente não pagar os impostos (direitos aduaneiros, imposto sobre o valor acrescentado, etc.).
O serviço "Mister Pacha - Paid Concierge Service" é proposto para certos departamentos da região parisiense. Este serviço é independente do preço de entrega proposto pela Fitadium. Será facturado posteriormente através da aplicação móvel MR Pasha pelo montante de 5,90 €, incluindo impostos.

Artigo 10: Condições de referência

A utilização de códigos de referência é limitada a 5 referências por conta. Qualquer infração às presentes condições de patrocínio implicará a desativação automática da conta (comunicação de códigos de desconto em diferentes sítios, contas múltiplas, spam, etc.)

Artigo 11: Garantias

Em aplicação das disposições legislativas e regulamentares, todas as encomendas estão sujeitas à garantia legal de conformidade do artigo L 217-4 e seguintes do Código do Consumidor e à garantia de defeitos ocultos do Código Civil, prevista nos artigos 1641 e seguintes.

11.1: Garantia legal de conformidade

Artigo L.217-4 do Código do Consumo:
O vendedor entrega um bem conforme ao contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última for da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tiver sido efectuada sob a sua responsabilidade.
Artigo L.217-5 do Código do Consumo:
Os bens estão em conformidade com o contrato:
1° Se forem adequados ao fim que normalmente se espera de bens semelhantes e, se for caso disso :

• se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

• se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar à luz das declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.
Artigo L.217-12 do Código do Consumo:
Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.
Artigo L.217-16 do Código do Consumo francês:
Quando o comprador solicitar ao vendedor, durante a vigência da garantia comercial que lhe foi concedida aquando da compra ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de, pelo menos, sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda faltava decorrer.
Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou a partir da data em que o bem em causa é disponibilizado para reparação, se o bem for disponibilizado após o pedido de assistência.

11.2: Garantia contra defeitos ocultos

Artigo 1641 do Código Civil francês:
O vendedor é responsável pelos defeitos do bem que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não o teria comprado, ou teria pago um preço inferior, se tivesse conhecimento dos mesmos.
Artigo 1648.º do Código Civil francês, n.º 1:
Qualquer ação decorrente de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

11.3: Exclusão de garantia

O Cliente não pode invocar qualquer garantia legal se o dano resultar de uma utilização anormal do produto pelo Cliente.
O Cliente também não pode invocar qualquer garantia se o produto tiver sido modificado ou reparado sem a autorização prévia da FITADIUM.

11.4 : Informações

Para qualquer questão ou pedido de informação relativo às garantias dos Produtos propostos, o Cliente pode contactar a FITADIUM através do formulário de contacto disponível no sítio web da FITADIUM ou por telefone através do número 04 92 96 05 50.

Artigo 12: Relações com o cliente - Serviço pós-venda

Para qualquer informação, questão ou reclamação, o Cliente pode contactar o serviço de Relações com o Cliente do sítio fitadium.com
Tel: 04 92 96 05 50
Fax: 04 92 96 98 79
E-mail: contact@fitadium.com
O Cliente é obrigado a indicar na guia de remessa as suas reservas relativas a danos devidos ao transporte, entrega não conforme ou defeitos aparentes, logo após a entrega da encomenda. O cliente deve igualmente confirmar estas reservas ao vendedor no prazo de 48 horas, sob pena de não ser aceite qualquer reclamação.
Em caso de devolução ao remetente por motivos de NPAI (não reside no endereço indicado) ou de outra impossibilidade de entrega pelo serviço de transporte, será solicitada uma contribuição para os custos de transporte para reencaminhar a encomenda.

O direito de retratação do cliente é válido durante 14 dias a contar da receção da encomenda. Em caso de troca ou reembolso, o(s) artigo(s) novo(s) ou não utilizado(s) na sua embalagem original, intacto(s) e acompanhado(s) de quaisquer acessórios, instruções e documentação deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço

FITADIUM
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCE

A FITCORP reserva-se o direito de determinar, de boa fé, se todas estas condições foram cumpridas. Os custos e os riscos relativos à devolução de um produto são da exclusiva responsabilidade do comprador. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias, exceto em circunstâncias excepcionais.

RECEPÇÃO DE UM ARTIGO DEFEITUOSO
Para qualquer artigo recebido como defeituoso, será solicitada uma devolução obrigatória para se poder proceder a uma troca.
Os custos de devolução do produto defeituoso e de reenvio ficam a cargo da Fitadium.

Artigo 13: Direito aplicável

As presentes condições de venda são regidas pelo direito francês. O cliente, tal como nós, aceita submeter todos os litígios decorrentes da relação comercial entre si e nós à jurisdição não exclusiva dos tribunais franceses, o que significa que, para a aplicação das presentes condições de venda, pode intentar uma ação para fazer valer os seus direitos enquanto consumidor no país da União Europeia em que reside.

Artigo 14: Cookies

Quando o Site é consultado, as informações relativas aos hábitos de navegação dos Clientes podem ser registadas em ficheiros "Cookies" instalados no seu terminal (computador, tablet, Smartphone).
Estes cookies são emitidos pela FITADIUM para facilitar a navegação no Site e permitir reconhecer o navegador do Cliente quando este está ligado ao Site.
Estes cookies são emitidos para:
- compilar estatísticas de tráfego (número de visitas, páginas visualizadas, abandono do processo de encomenda, etc.)
- adaptar a apresentação do Site às preferências de visualização dos terminais,
- memorizar as informações introduzidas nos formulários, gerir e proteger o acesso a áreas reservadas e pessoais como a conta Cliente e gerir o cesto de Encomendas.
- O FITADIUM reserva-se o direito de modificar ou eliminar cookies em qualquer altura O FITADIUM reserva-se o direito de instalar cookies no computador do Cliente durante as visitas ao Site.

Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado para o computador do Cliente e armazenado no disco rígido do Cliente. Se o Cliente estiver registado no FITADIUM, o seu computador armazenará um cookie de identificação que lhe permitirá poupar tempo de cada vez que voltar ao sítio FITADIUM, uma vez que recordará o endereço de correio eletrónico do Cliente. Um cookie não permite identificar o Cliente, mas tem como objetivo indicar as visitas anteriores do Cliente ao Site para ajudar o FITADIUM a personalizar os seus serviços. O Cliente pode definir os parâmetros para que os cookies sejam desactivados e, assim, impedir que os cookies sejam instalados no seu computador sem o seu consentimento expresso. As configurações efectuadas pelo Cliente podem modificar a navegação na Internet e as condições de acesso a determinados serviços do Site que requerem a utilização de Cookies. O Cliente pode exprimir e modificar a sua vontade relativamente aos cookies em qualquer altura, através dos meios descritos abaixo. O Sítio utiliza aplicações informáticas fornecidas por terceiros, que permitem ao Cliente partilhar conteúdos do Sítio com outras pessoas ou dar-lhes a conhecer a sua opinião sobre os conteúdos do Sítio. (Redes sociais como o Facebook, "Google+", "Twitter", etc.). Quando o Cliente consulta uma página do Sítio que contém um botão "Partilhar" ou "Gosto", o seu navegador estabelece uma ligação direta com os servidores da rede social em causa. Se estiver ligado à rede social durante a navegação, os botões da aplicação permitem associar as páginas consultadas à sua conta. Se interagir com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Gosto" ou deixando um comentário, as informações correspondentes serão transmitidas à rede social em causa e publicadas na sua conta. Se o Cliente não desejar que as redes sociais associem as informações recolhidas através do Sítio à sua conta, deve desligar-se da rede social em causa antes de visitar o Sítio. A FITADIUM não é de forma alguma responsável pelo conteúdo ou pelo funcionamento de qualquer uma das redes sociais, incluindo as que podem estar ligadas ao Sítio.

Artigo 15: Informações do sítio Avis

A gestão das opiniões dos clientes por Avis Vérifiés de fitadium.com foi certificada como estando em conformidade com a norma NFZ74-501 "opiniões online" e com o quadro de referência de certificação NF522 pela organização NF Service desde 28 de março de 2014. Para saber mais

Fitadium.com e Avis Vérifiés reservam-se o direito de moderar as críticas por diversos motivos. O período de moderação (7 dias) está previsto pela norma NF Service para dar normalmente ao comerciante tempo para responder à sua avaliação e publicar as duas trocas simultaneamente. Este período serve igualmente para verificar se a crítica não contém qualquer conteúdo que proíba legalmente a sua publicação (insultos, difamação, etc.)

Os consumidores podem modificar uma avaliação já publicada através do sítio Web fitadium.com (clicando na pequena bandeira à direita da avaliação).